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[判断题]

破损问题件上报完毕后,寄件网点24小时内有规范回复,按照回复内容处理;未有效回复的,快件直接销毁()

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第1题
问题件类型勾选:商品破损/包裹破损,快件到达网点的()小时内(工作时间),需发布疑难问题信息

A.1H

B.2H

C.3H

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第2题
因中心、网点原因导致交接单有数据,快件实未到达,网点须在扫描派件后4小时内通知问题件()
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第3题
快件到达派送公司客户拒收,发件网点未回复,责任网点如何处理是正确的()。

A.24小时后退回

B.问题件上报T+1后退回

C.48小时后退回

D.问题件上报T+3后退回

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第4题
破损工单需要核实哪些要素()

A.外包装是否完好

B.派件网点是否时效内做问题件

C.发件网点是否包装合格

D.派件网点是否规范投递

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第5题
如发现快破损问题,需在到件钟内登记问题件,轻微破损登记“破损件试派”问题件,并及时修复包装进行试派,防止延误。若包装损坏较为严重,无法修复,为防止送件途中加剧破损,应问题件通知发件网点协调处理()
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第6题
某网点卸车时发现快件有较严重破损,能清晰看到内物损坏,于是登记破损件试派类型问题件,并上传了清晰的破损/污染部位照片,整体照片,子单清晰可见的货物照片,等待发件网点回复处理,请问该网点做法是否正确()
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第7题
破损修复差错的上报时效是到件前钟到件后2个小时()
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第8题
下单成功后()小时内,将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统; 下单成功后()小时内,消费者可查询快递公司揽件跟踪信息。

A.24; 24

B.24; 48

C.48; 24

D.48; 48

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第9题
用户签收后24小时内发现商品破损问题,提供售后服务,请审核备注到货即损()
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第10题
客户联系寄件网点要求理赔,寄件网点确认不是自身责任的可以不面向客户进行理赔,是吗()
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第11题
快件到达派送网点后,因派送网点自身因素导致无法及时送达客户,需问题件告知发件网点,此类问题件视为时效类问题件;()
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