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[单选题]

不属于影响客户忠诚度的因素的是()。

A.习惯

B.感知服务质量

C.满意度

D.价格优惠

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第1题
会展企业在进行客户关系选择时首先要考虑的因素是()。

A.客户忠诚度

B.客户知名度

C.客户信用度

D.客户信任度

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第2题
客户忠诚度的评价方法()。
客户忠诚度的评价方法()。

A.识别影响客户忠诚度的关键因素

B.客户忠诚度评价指标体系

C.客户忠诚度指标体系权重

D.客户满意度评价指标体系

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第3题
下列要求中,()不属于影响渠道结构因素。A.市场覆盖率目标B.产品特征C.客户服务目标D.客户的地理分

下列要求中,()不属于影响渠道结构因素。

A.市场覆盖率目标

B.产品特征

C.客户服务目标

D.客户的地理分布

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第4题
在客户忠诚的发展过程中,忠诚度最高的客户是()。

A.怀疑者

B.合伙人

C.跟随者

D.拥护者

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第5题
下列属于客户价值的影响因素的是()。

A.企业内部管理因素

B.社会因素

C.客户自身因素

D.客户的目标

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第6题
以下不属于影响管理人员薪酬的企业因素的是()

A.企业规模

B.企业所处行业

C.企业组织结构

D.企业生命周期

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第7题
通过提升客户忠诚度,满意度和客户终身价值,实现利润增长的是()。A.生产观念B.产品观念C.销售观念

通过提升客户忠诚度,满意度和客户终身价值,实现利润增长的是()。

A.生产观念

B.产品观念

C.销售观念

D.市场营销观念

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第8题
抵用券促销是最普遍的促销形式,优点是见效快、操作方法简单缺点是不利于提高顾客忠诚度,影响品牌价值()
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第9题
影响运输合理化的最基本因素是()。

A.货品种类

B.目的地

C.运距

D.客户要求

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第10题
下列因素中不属于影响企业进行对外投资时的客观经济社会环境的是()。A.产业结构B.国内市场规模C.

下列因素中不属于影响企业进行对外投资时的客观经济社会环境的是()。

A.产业结构

B.国内市场规模

C.规模经济

D.劳动力成本

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第11题
客户关系管理是指企业在政策、资源、结构和流程的基础上,应用信息技术获取并管理客户知识、创造客户
忠诚度和客户价值的所有活动。

A.正确

B.错误

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