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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

无论拨打的号码所有人是否为用户本人,只要接听电话的人为联系人,就必须严格按照联系人号码的沟通要求进行沟通,话术中严禁出现()。

A.账单、逾期、欠款、征信、欠钱、还钱

B.身份证号、户籍地址、其他地址信息(收货地址、现居住地址等)

C.欠款人工作单位、欠款人所属职业

D.以上说法都对

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第1题
主叫发起呼叫请求,收到从MGCF发送的480状态码,且原因值为18(NoUSERRESPONDING),请问可能是什么原因导致的未接通()。

A.被叫寻呼无响应

B.被叫忙

C.拨打的号码是空号

D.MGCF故障

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第2题
用户挂失后,播放提示音为“您所拨打的电话已暂停服务。”()
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第3题
自营厅吉祥号码换卡要求客户本人凭本人证件办理,且营业员在换卡之前必须拨测客户电话确认是否可以使用,并进行模糊认证,在确认是客户本人使用且在验证证件真实有效后方可办理换卡。()
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第4题
下面有关固定电话限制主叫号码显示业务的描述正确的是:()
下面有关固定电话限制主叫号码显示业务的描述正确的是:()

A.开通业务后当主叫用户不希望在被叫终端上显示其号码时可以限制显示;

B.又叫主叫号码隐藏,用户申请办理C类业务,则向所有被叫用户隐藏号码;

C.对A类用户,限制其号码显示时,先拨*62,再拨被叫号码;

D.对B类用户,允许其号码显示时,先拨*68,再拨被叫号码;

E.目前公司统一定价为开户费5元,每月使用费5元。

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第5题
在使用VOLTE的主叫号码显示限制业务中,对于A类用户,当希望对该次呼叫允许其号码显示时拨*FC+被叫用户号码。()
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第6题
被叫集中付费业务是指发话人拨一个特别号码至受话用户,()且无需支付话费的一种国际电话业务。

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第7题
国际长途直拨国外话务员受付业务是指用户利用普通程控话机,通过拨一特种号码 () ,直接拨通受话

国际长途直拨国外话务员受付业务是指用户利用普通程控话机,通过拨一特种号码 () ,直接拨通受话国电话公司话务员,并用受话国语言接通的电话业务。

A.108

B.160

C.168

D.1000

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第8题
国际长途直拨国外话务员受付业务是指用户利用普通程控话机,用户通过拨一特种号码(),直接拨通受
话国电话公司话务员,并用受话国语言接通的电话业务。

A.108

B.168

C.160

D.96168

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第9题
下列验证的说法正确的是:()。

A.密码验证的作用:主要是为了验证使用者是否为用户本人

B.身份核对的作用:主要是为了验证使用者是否为用户本人

C.用户登录的作用:主要是为了验证使用者是否为用户本人

D.身份认证的作用:主要是为了验证使用者是否为用户本人

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第10题
成功联系客户(含非本人接听),除需回拨情况外,不论当通电话是否成功办理分期,均选择“已与客户沟通,外拨成功结束”。()
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第11题
改约案例:1、情况说明,装维人员以用户不在家预计完成时间2019年12月14日发起了改约申请,上传改约凭证为短信凭证;2、省调核实情况:回访用户付费号码:14773950421表示本人不在家,但是工作人员可以随时上门安装,但工作人员太忙了,一直没有上门,且确认12月8日没有发送过这样短信,现要求尽快联系上门安装。回访系统绑定的用户联系电话(13511172707),接听者承认自已是装维人员李伟,但系统内上传的短信凭证联系号码也是装维人员13511172707的号码。3、请问师傅的错误包括哪些?()

A.未及时上门安装

B.虚假改约

C.伪造凭证

D.擅自更改用户信息

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