(1)购买复杂,产品差异小
(2)购买简单,产品差异大
(3)购买复杂,产品差异大
(4)购买简单,产品差异小
图2-1 消费者购买类型
阅读以下说明和图,回答问题1至问题3。
【说明】
S公司开办了电子商务网站,主要为各注册的商家提供商品销售功能。为更好地吸引用户,S公司计划为注册的商家提供商品(Commodity)促销(Promotion)功能。商品的分类(Category)不同,促销的方式和内容也会有所不同。
注册商家可发布促销信息。商家首先要在自己所销售的商品的分类中,选择促销涉及的某一具体分类,然后选出该分类的一个或多个商品(一种商品仅仅属于一种分类),接着制定出一个比较优惠的折扣政策和促销活动的优惠时间,最后由系统生成促销信息并将该促销信息公布在网站上。
商家发布促销信息后,网站的注册用户便可通过网站购买促销商品。用户可选择参与某一个促销活动,并选择具体的促销商品,输入购买数量等购买信息。系统生成相应的一份促销订单(POrder)。只要用户在优惠活动的时间范围内,通过网站提供的支付系统,确认支付该促销订单(即完成支付),就可以优惠的价格完成商品的购买活动,否则该促销订单失效。
系统采用面向对象方法开发,系统中的类以及类之间的关系用UML类图表示,图 10-4是该系统类图中的一部分;系统的动态行为采用UML序列图表示,图10-5是发布促销的序列图。
识别关联的多重度是面向对象建模过程中的一个重要步骤。根据说明中给出的描述,完成图10-4中的(1)~(6)。
(1)集团客户的购买行为可以分为直接重购、()和()三种类型。
(2)人们对刺激物产生的知觉,它的选择性表现在:选择性注意、()和()方面。
(3)影响通信消费者购买行为的因素有文化因素、()和()等。
(4)服务营销7P组合策略包括的内容是产品策略、价格策略、()、促销策略、() 策略、有形展示和 ()策略。
(5)消费者心理和行为的研究方法有观察法、访谈法、()和()。
A.限定他人购买指定产品
B.有奖销售
C.以低于成本的价格销售商品
D.假冒他人的注册商标
E.投标者串通投标抬高或降低标价的行为
以下对网上购物车的说法错误的是()
A.伴随网络消费者在网上商店进行购物的是网上商店提供的购物车,商店最后按照客户购物车的信息确定客户的订单
B.网上电子商厦提供的购物车能完成的功能是否合理和完整对于客户订单的最后确定十分重要
C.购物车应完成和支付网关接口的接通。
D.禁止购物者随时更新购物车中的商品,以免客户删除已购买的商品
消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为是()购买行为。
A.复杂型
B.和谐型
C.习惯型
D.多变型
在购买行为中消费者参与程度高、品牌差异大的购买行为是()
A.复杂型购买
B.习惯型购买
C.多变型购买
D.经济型购买
消费者对某运营商产生良好的信任感,忠于其品牌,产生固定的消费偏好,从而形成的购买行为是()
A.习惯型购买
B.理智型购买
C.经济型购买
D.冲动型购买