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[单选题]
在客户咨询过程中，客户一般会咨询一些同样的问题，对于这些问题，我们可以归纳总结，请问，这些问题归纳总结出来，我们通常怎么称呼？（)
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A.升级京东核实并告知
B.让客户自己在订单中查找
C.优先引导客户订单中查找，如客户拒绝可在服务单下方的全程跟踪中告知客户配送电话
D.拒绝客户，直接关单
A.东进咨询公司的客户开业后也有失败的记录。
B.除了东进咨询公司，上述六家公司还向其他咨询公司进行了咨询。
C.东进咨询公司的工作人员并非都是博士或拥有MBA学位。
D.即使没有东进咨询公司的帮助，上述六家公司开业也会获得成功。
A、告知客户，为了更专业更全面的接待问题，此问题我们会升级专员进行回复(确认客户的单位名称、姓名和有效联系方式)
B、直接按照理解给客户解释
C、升级给主管处理
A.客服小强在店铺买了一件衣服，客服主动发送订单信息给他核对
B.客服小强用A账号在店铺买了一件衣服，用B账号来咨询订单信息，客服把A账号购买的信息发给了小强
C.客服小婷遇到一个很极端难缠的客户，就把她的个人信息发布到朋友圈解气
D.客服小婷在接待过程中，不小心把A客户的信息发送到了B客户那
A.不得夸大功效、不使用绝对词语
B.接待过程中介绍产品，需要遵循“详情页内容”介绍
C.为了让客户下单夸大效果，如产品没有美白功效，却告知客户有该功效
D.咨询量较大时，可根据客户的咨询，“截图详情页内容”+“文字简单说明”进行回复
A.应区分理财顾问服务于一般性业务咨询活动
B.必要时，一般产品销售和服务人员可以协助理财人员向客户提供理财顾问意见
C.在理财顾问服务中，商业银行向客户提供财务分析与规划，发挥客户理财顾问的作用
D.在理财顾问服务中，客户投资决策在某种程度上会受到商业银行个人理财业务人员的影响
E.在理财顾问服务中，商业银行不为顾客提供投资建议，主要是解答业务的服务办法
