题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

基于客户价值的客户分类方法中，帕累托分析法是一种（）

A．重要因素分类法

B．定量分类法

C．成本贡献分类法

D．定性分类法

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第1题

分类数据适合的图示方法有（)

A.条形图

B.帕累托图

C.饼图

D.直方图

E.累积分布图

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第2题

帕累托图不能清晰地描述最为重要（关键_x000b_少数)的客户需求。（)

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第3题

相对于分类数据的整理与显示，更适合顺序数据的图示方法是（)

A.条形图

B.饼图

C.计算累积频数分布图

D.环形图

E.帕累托图

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第4题

在质量控制过程中，经常会使用一些工具和方法。（1）是一种基于80/20原理，用于找出影响项目产品或服

务质量的主要因素的方法。（2）不属于质量控制活动。

A.流程图

B.帕累托图

C.控制图

D.鱼骨图@@@SXB@@@A.产品测试

B.抽样

C.对不合格进行原因分析

D.过程分析

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第5题

（）（25分）阅读下列案例说明内容，回答问题1至问题4。【说明】 A公司集团公司在软件界负有盛名，但前不

久，他们所开发的一个互联网应用程序问题很多，客户反映比较强烈。经集团公司董事会研究，决定重新开发一套新的系统，并任命王工为项目经理。王经理认识到，质量非常重要，所以一直在考虑为保证项目质量所需完成的工作。【问题1】（6分）质量保证的2种独特的工具和方法是什么？（需做简要说明）【问题2】（8分）列举4种质量计划编制方法。（需做简要说明）【问题3】（3分）帕累托图是一种质量控制的方法，该方法以什么原理为基础？（需做简要说明）【问题4】（8分）除了帕累托图方法外，还有很多质量控制的方法，请至少列举4种方法。（需做简要说明）

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第6题

指标分析法中使用最普遍、最简单和最有效的方法是（)。A．对比分析法B．因素分析法C．平衡分析法D．帕累

指标分析法中使用最普遍、最简单和最有效的方法是()。

A．对比分析法

B．因素分析法

C．平衡分析法

D．帕累托图法

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第7题

数据分析的定性分析方法有（)。

A.帕累托原则