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[单选题]

集团客户服务保障流程将规范和促进()部门对重要集团客户的服务质量保障

A.政企

B.网络

C.综合

D.市场

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第1题
下列关于集团客户授信流程说法不正确的是()。
A.辖区内集团客户授信按照审批权限,按法人客户信贷业务基本规程及信贷业务审批等相关管理办法规定的法人客户授信业务流程办理

B.对管理行直接管理的跨区域集团客户,采取“整体授信、统一使用”、“整体授信、分配额度”和“整体授信、批量审批”授信管理模式的集团客户,由管理行主管客户部门直接调查(或与各经办行客户部门联合调查)

C.管理行直接管理的跨区域集团客户原则上不采用“统一授信,集中管控”的授信管理模式

D.对采取“统一授信,集中管控”授信管理模式的集团客户,由经办行按单一法人客户的授信审批权限和流程核定辖内集团成员授信额度后,将已审批授信方案报管理行主管客户部门,由其汇总确定集团整体授信额度,但汇总的额度同时受管理行授信审批权限的限制

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第2题
以下关于证券期货业金融机构配合反洗钱调查中的保密问题说法错误的是()。

A.证券期货业金融机构应按照“知密最小化”原则,严格控制知密范围,尽量以是少环节保障配合调查工作的顺利开展

B.若确需上级机构、本级机构其他部门或分支机构提供数据、资料的,应通过严格、规范的内部审批流程

C.被调查的可疑交易主体若为证券期货业金融机构中高端客户,应由客户经理尽快通知客户,以免损害客户利益,导致客户流失

D.证券期货业金融机构若能在本级获取相关调查资料的,反洗钱部门仅限在本级获取通知书所列信息数据和资料,不得向上级机构申请,也不得要求分支机构提供

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第3题
文化部对迷你歌咏亭定制管理包括哪些内容?()
A、将设备运行安全、消费者权益保护等纳入管理范围,如提出设备材质、运行规范、检查监测等方面的要求,也要求企业明示消费价格、曲目数量及18举报电话、客户服务热线,保障消费者的知情权和监督权

B、实施告知性备案。平台运营企业将迷你歌咏亭放置地等信息在线发给文化部。如此,文化部门既可以掌握迷你歌咏亭放置地,及时纳入管理视线,同时也降低了市场门槛,方便了企业经营

C、禁止未成年人入内

D、内容管理。除了歌曲点播外,部分迷你歌咏亭已具备朗读等功能,这也是取名“迷你歌咏亭”的由来之一,今后也不能排除成为游戏、上网服务等业态的终端。所以,对内容的管理不只是参照《娱乐场所管理条例》对KTV内容的管理方式,也参照《互联网上网服务营业场所管理条例》对终端内容以及《互联网文化管理暂行规定》对网络文化产品的管理方式

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第4题
集团客户是指党、政、军机关,保障国家人民生命财产安全部门、城乡人民生活基础设施和国家主要新闻单位等国家重要客户。()此题为判断题(对,错)。
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第5题
根据《中国移动集团客户网络服务等级协议规范》,客户服务等级是针对客户而言,有金牌、银牌、铜牌和标准四个级别。()
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第6题
集团短彩信业务的企业签名包含网关签名和客户自定义签名,其中自定义签名须经()流程后,由集团客户根据相关规范定义签名内容,并在下发时添加在短彩信正文之()。

A.政企总经理审批,前

B.政企总经理审批,后

C.政企总经理审批并上报,前

D.政企总经理审批并上报,后

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第7题
华天集团的愿景目标:以卓越的()和()促进中国微电子产业的发展,将华天建成世界知名封装测试企业,打造出中国封装测试行业的第一品牌。

A.产品

B.质量

C.服务

D.产量

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第8题
根据《湖南省实施<中华人民共和国中小企业促进法>办法》规定,县级以上人民政府商务、海关等部门应当按照国家促进跨境贸易便利化的有关要求,依法削减进出口环节审批事项,取消不必要的监管要求,______,推动口岸和国际贸易领域相关业务统一通过国际贸易“单一窗口”办理。

A.优化简化通关流程

B.提高通关效率

C.清理规范口岸收费

D.降低通关成本

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第9题
业务人员对客户信息进行操作时,不需要遵循()要求。
A.涉及客户普通资料的查询,服务营销人员要获得客户的同意,并且按照正常的鉴权流程通过身份认证

B.涉及客户通话详单、集团客户详细资料等客户信息的查询,服务营销人员只能在响应客户请求时,并且客户自身没法按照正常流程通过身份鉴权的情况下,协助客户查询

C.禁止服务营销人员擅自进行查询

D.查询需保留业务受理单据

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第10题
网络调整实施部门在网络调整方案获得批准后,按照相关规范提前()天发布网络调整信息,并且通知客户经理告知可能受影响的集团客户

A.1

B.2

C.3

D.4

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第11题
信贷管理部门或风险管理部门在信贷审查、分类审核工作中,认为第二还款来源保障度测评有误的,应退回()部门,按正常流程重新进行评估。

A.经营行客户部门

B.经营行信贷管理部

C.经营行风险部

D.管理行客户部门

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