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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在整个业务流程中,大堂经理主要有三个可进行客户识别的时机,其中不包括()。

A.客户进入网点时

B.客户等候办理业务时

C.客户办理业务时

D.客户寻求咨询时

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第1题
大堂经理在进行转介绍工作时,应先把岗位工作人员介绍给客户。()
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第2题
在营销团队中,()是整个企业营销计划和营销方案最后的执行和组织者。

A.基层执行经理

B.执行专家

C.营销执行人员

D.营销执行顾问

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第3题
论述反映整个供应链业务流程的绩效评价指标。

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第4题
大堂经理迎宾时就应该通过客户所办理的业务对客户需求进行首次分析。()
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第5题
一般来讲,大堂经理应在与客户距离()时展露笑容。

A.一米以内

B.两米以内

C.三米以内

D.五米以内

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第6题
客户申请办理保证金账户要素维护业务,须填写《开立/变更保证金账户申请书》,交由()审核。

A.柜面经理

B.内勤行长

C.大堂经理

D.客户部门

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第7题
以下关于质量管理计划与质量体系的描述中,错误的是(44)。

A.质量管理计划贯穿于项目的整个生命周期,是合同履行质量的保障

B.质量体系是为一个组织而建立的,不针对其中的某个项目

C.质量体系就是涵盖质量保证部门所有业务流程的管理体系

D.质量计划是为具体产品、项目、服务和合同准备的

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第8题
大堂、柜员、客户经理、理财经理之各岗位都很重要,各岗位之间各司其职,只需做好自己的业务不用多管闲事,分工就是分家。()
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第9题
国际货代海空运输进口信息系统可以实现从接单、制单到()等整个业务流程的管理。

A.审核

B.订舱

C.报关

D.费用登记确认

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第10题
晨会培训内容还包括:传达贯彻上级部门最新工作部署和文件精神;宣导我行政策及重大财经信息,了解市场行情以及最新产品信息;近期大堂主题活动、总分支行开展的各项客户活动;电话礼仪、大堂经理话术、客户投诉处理技巧、营销技巧等情景演练;服务礼仪操练习等。()
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第11题
供应链绩效评价体系主要有()。

A.供应链业务流程的绩效评价体系

B.供应链上、下游结点企业关系的绩效评价体系

C.供应链分销渠道的绩效评价体系

D.供应链产品质量指标体系

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