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[单选题]

()是有效进行客户沟通、实现客户满意的前提。

A.宣传性公关

B.构建客户信息库

C.客户分级

D.客户识别

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第1题
敏捷软件过程强调:让客户满意和软件尽早增量发布;小而高度自主的项目团队;非正式的方法;最小化软件工程工作产品以及整体精简开发。(24)不是采用这种软件开发过程的原因。

A.难以提前预测哪些需求是稳定的和哪些需求会变化

B.对于软件项目开发来说,设计和实现可以做到基本分离

C.从制定计划的角度来看,分析、设计、实现和测试并不容易预测

D.可执行原型和部分实现的可运行系统是了解用户需求和反馈的有效媒介

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第2题
● 敏捷软件过程强调:让客户满意和软件尽早增量发布;小而高度自主的项目团队;非正式的方法;最小化
软件工程工作产品以及整体精简开发。 (24) 不是采用这种软件开发过程的原因。

(24)

A. 难以提前预测哪些需求是稳定的和哪些需求会变化

B. 对于软件项目开发来说,设计和实现可以做到基本分离

C. 从制定计划的角度来看,分析、设计、实现和测试并不容易预测

D. 可执行原型和部分实现的可运行系统是了解用户需求和反馈的有效媒介

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第3题
寄售是企业实现“________”的一种有效的方式,即供应商将产品直接存放在客户的仓库中,并
拥有________,客户只在领用这些产品后才与供应商进行货款的结算。

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第4题
物流管理的总目标是()。A.物流成本与客户满意的有效权衡B.以最快的速度送达货物C.使货物破损率降

物流管理的总目标是()。

A.物流成本与客户满意的有效权衡

B.以最快的速度送达货物

C.使货物破损率降为零

D.物流服务水平的严格一致

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第5题
运输信息系统的目的是对运输过程中的人(驾驶员)、车、货、客户,以及费用核算进行有效的协调和管理,实现各种资源的______的信息需求。

A.优化管理

B.协调管理

C.满足客户服务

D.监控调度

E.实时控制

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第6题
论有效的需求分析过程 在软件工程中,所有的风险承担者都关心需求分析。这些风险承担者包括客户、用

论有效的需求分析过程

在软件工程中,所有的风险承担者都关心需求分析。这些风险承担者包括客户、用户、业务或需求分析员、开发人员、测试人员、用户文档编写者、项目管理者和客户管理者。需求分析阶段的工作若完成得好,将为后续开发出出色的产品打下基础,同时会使客户感到满意:否则,会导致误解、挫折、障碍以及潜在质量和业务价值上的威胁。因此采用有效的需求分析过程至关重要。统一过程是业界流行的需求分析方法。

请围绕“有效的需求分析过程”论题,依次对以下三个方面进行论述。

1. 概要叙述你参与分析和开发的项目以及你在其中所担任的主要工作。

2.详细论述你在这个项目中采用统一过程进行有效需求分析的具体方法和步骤。

3.论述你参与的需求分析过程所取得的实际效果和存在的问题。

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第7题
竞争对手物流水平分析是指企业要根据调查来的数据,对企业物流服务水平进行分析,确定哪些服务项目是客户满意的,哪些是客户不满意的。 ()此题为判断题(对,错)。
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第8题
试题一(25分)阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。说明:某系统集成企业承

试题一(25分)

阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。

说明:

某系统集成企业承接了一个环保监测系统项目,为某市的环保局建设水污染自动监测系统。该企业以往的主要业务领域为视频监控及信号分析处理,对自动控制系统也有较强的技术能力,但从未在环保领域开发应用。该企业的老李被任命为此项目的项目经理。

该企业已按照ISO9001的要求建立了一套质量管理体系,对于项目管理、软件开发等的流程均有明确的书面规定。但公司中很多人认为这套管理体系的要求对于项目来说是多余的,条条框框的约束太多,大部分项目经理都是在项目结项前才把质量体系要求的文档补齐以便能通过结项审批。公司的质量管理员也习以为常,只要在项目结束前能把仍档补齐,就不会干涉项目建设。

老李组织了技术骨干对客户的需求进行了调研,通过对用户需求的分析和整理,项目组直接制定了一个总体的技术方案。然后老李制定了一个较精略的项目计划:1.对市场的采集设备进行调研,选择一款进行采购; 2.利用公司已有的控制软件平台直接进行修改开发;3.待设备选定后,将软件与采集设备进行联调实验,实现软件与设备的控制功能;4.联调成功后,按技术方案开展整个项目的实施工作。

在软件与采集设备的联调过程中,老李请环保局的客户代表来检查工作。客户代表发现由于项目组不了解环保领域的一些参数指标,完成的系统达不到客户方的要求。由于项目从一开始就没有完整的项目文档,老张为了避免再出现重大问题,只好重新进行需求调研。客户方很不满意,既担心项目不能按时上线又担心项目质量无法保证。

[问题1] (6分)

请指出该项目的需求活动存在哪些问题

[问题2] (7分)

请简要分析该项目的项目管理方面存在哪些问题。

[问题3] (12分)

该企业的质量管理体系可能存在哪些问题?应该如何改进?

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第9题
某管理信息系统项目由P、Q、R、S4个小组协作完成。小组Q过去曾多次在最终期限前没有完成任务。这导致
小组S好几次不得不对关键路径上的任务进行赶工。小组S的项目经理应该与(44)进行沟通。

A.公司管理层和高级项目经理

B.公司项门管理委员会和客户

C.高级项目经理和小组Q的项目经理

D.P、Q、R 3个小组的项目经理

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第10题
某信息系统项目采用原型法开发,以下做法中不正确的是()A.前期花足够的时间与客户充分沟通,完全明

某信息系统项目采用原型法开发,以下做法中不正确的是()

A.前期花足够的时间与客户充分沟通,完全明确需求后再开发实现

B.系统分析、设计和实现工作之间不做严格的界限划分

C.动态响应用户的需求,逐步纳入用户的具体要求,逐步修改系统开发计划

D.本着开发人员对需求的初步理解,快速开发一个原型系统,再反复修改

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第11题
某信息系统项目采用原型法开发,以下做法中不恰当的是(1)。A.前期花足够的时间与客户充分沟通,完全

某信息系统项目采用原型法开发,以下做法中不恰当的是(1)。

A.前期花足够的时间与客户充分沟通,完全明确需求后立即实施快速实现

B.系统分析、设计和实现工作之间不做严格的界限划分

C.动态响应用户的需求,逐步纳入用户的具体要求,逐步修改系统开发计划

D.本着开发人员对需求的初步理解,快速开发一个原型系统,再反复修改

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