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第4题
对于在我行贷款支用()且每次支用不少于()、三年内逾期征信记录不超过3次，且每次逾期天数不超过30天的客户，客户授信额度可以在授信度基准值基础上进行一定比例的浮动调整，浮动比例为100%至150%。
A.一次以上(含一次)、3个月(含3个月)
B.一次以上(含一次)、6个月(含6个月)
C.两次以上(含两次)、3个月(含3个月)
D.两次以上(含两次)、6个月(含6个月)
第6题
当有些首次到店客户进店就直接问价格，直接要最低价格，一股誓不罢休的气势，这时议价的方法有（)。
A.主动附和，控制节奏
B.专业标签，专业建议
C.先定后谈，精准甄别
D.报最低价，送大礼包
第8题
护理投诉是指凡是医疗护理工作中，因服务态度、服务质量及自身原因或技术而发生的护理工作缺陷，
引起的患者或家属不满，并以书面或口头方式反映到护理部或有关部门转回护理部的意见，均为护理投诉。（）
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