8邮件最新网显福州华林揽投部投递结果反馈-妥投：XX自提点，收件人来电称自己没接到任何电话联系，也未收到邮件，要求投诉，投诉种类应选择（）

A.错发错投

B.延误-邮件延误

C.未按约联系-未预约投递

D.未按约投递

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第1题

下列符合揽投员服务要求的有（)。

A.主动与客户打招呼

B.揽收邮件时重点提示客户认真阅看详情单背面的服务协议

C.投递邮件前宜先电话预约

D.未投交给收件人本人的邮件应主动把投交情况告知收件人本人

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第2题

投递外包装完好邮件，收件人要求开拆验视的。收件人先在详情单上签收、在__ 上签字并复重后方可开拆。若内件损坏用户拒收，需补充填写邮件开拆记录单的各个项目，详细记录__ 及开拆内件品名数量情况，揽投员在邮件开拆记录单上__ ，并要求收件人在详情单用户已签字处批注__ ，用PDA录入未妥投信息，回班后，内务人员检查并复重，与揽投员__ 邮件，附邮件__ 、验单将邮件及时退回收寄单位（）

A.邮件外包装

B.签字确认

C.邮件开拆记录单

D.邮件破损，拒收退回

E.开拆记录单

F.眼同重新封装

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第3题

按址投递是（)按照邮件封面书写的地址，将邮件投交到收件人或规定的代收人或指定地点的投交过程。

A.邮局

B.投递人员

C.业务部门