题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
无效客诉供应商将不予POP补发,以下那些不可以进行客诉____()
A.客诉时间超时
B.POP安装时人为原因造成POP损坏
C.店铺保管不当造成POP丢失
D.收货时发现POP褶皱不能使用
答案
ABC
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.客诉时间超时
B.POP安装时人为原因造成POP损坏
C.店铺保管不当造成POP丢失
D.收货时发现POP褶皱不能使用
ABC
A.不予受理
B.一次性书面通知投诉人补正,补正通知应当载明需要补正的事项和合理的补正期限
C.要求投诉人提供信息来源或有效证据
D.认定为无效投诉
A.平台投诉:日投诉量>3单,200/单
B.日投诉量≤3单,20/单;非平台投诉,20/单
C.月客诉达成值≤万分之一,则投诉工单月累计罚款减免100%
D.虚假签收200/单
A.关心询问客户对处理结果的满意程度
B.告诉客户以后有问题可以怎么做,你将如何跟进
C.表示很高兴能为客户解决问题
D.感谢客户提出意见
A.出房无需通知甲店维护人或商圈经理,李晴无责
B.出房必须通知甲店维护人或商圈经理,若未引起客诉,给予李晴警告处罚
C.出房必须通知甲店维护人或商圈经理,若未引起客诉,给予李晴黄线处罚
D.出房必须通知甲店维护人或商圈经理,若引起客诉,给予李晴警告处罚