题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
用户进线该笔订单选择的是10:00-11:00，已超时了1小时，现在还没有收到，用户要求催单，标签如何如何选择（）
A.物流催单
B.配送延误
C.用户特殊需求
答案
B、配送延误
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.物流催单
B.配送延误
C.用户特殊需求
答案
B、配送延误
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C.克重不足
D.不提供理由会与用户核实
A.当订单确认以后，与该笔订单相关的服务摘要、同诉求下的服务轨迹（3天内的会话）、方案续办、转接的上一通会话中已有的会员问题、诉求信息。小二按照现有信息提供ISO方案
B.会员进线时，首问机器人已经跟用户确认订单且用户没有明确否定是这笔订单。小二询问：亲，关于这笔订单您是退款遇到了问题了吗？
C.当会员误操作如将“认可”点成了“不认可”，或者会员反悔的情况下，重新启动流程后小二之前重复的步骤再次推送卡片让会 员点击或上传
D.转接的上一通会话记录中会员已经明确表达问题、诉求、凭证等信息。小询问：亲，您是遇到什么问题了呢？
A.5.12-6.20、6.20-7.20、7.20-8.20
B.5.9-5.20、5.20-6.20、6.20-7.20
C.5.7-5.20、5.20-6.20、6.20-7.20
D.5.7-6.20、6.20-7.20、7.20-8
A.用户-超售后时效服务
B.商品-肉类-异味/臭
C.用户-无理由退换货
A.勾选退回订单，备注清楚
B.勾选取消订单，备注清楚
C.勾选漏接审核电话，备注清楚
D.以上都不是，要提工单
A.联系航司确认，具体已航司答复为准
B.创建B订单，问题分类选择：航变-咨询联程航变，查看知识库是否有协议
C.如有协议，协助提交非自愿退票，并备注清楚，告知用户免责
D.如无协议，有效解释，无需联系航司核实四
E.如页面展示不明确或展示已航司为准，需要联系航司核实
