题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
票机订单中，属于同程处理的保险客人来电要求退保时，需先点击“发起退保”按钮进行退保操作，再点击“发起退款”进行退款操作（）
答案
是
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A.再次婉拒客人，告知订单客人订单政策
B.联系车行供应商申请，若电话不通，至少联系2次
C.联系车行供应商申请，若电话不通，至少联系3次
D.联系车行申请成功，发事件给二线申请走15分钟保障流程，无损退订
A.合伙人出发的我司不提供发票建议客户联系出发部门/客户不接受上报工单发票问题处理
B.第三方来电的要求客服开取发票客服引导微信客户不接受坚持要开票的，上报工单处理
C.发货人来电单号显示到付的说微信验证不了，客服引导客户验证收货人号码开票
D.到付合伙人的我司也不提供发票，客户要求作废增值专票，客服答应直接处理
A.销售在客人旅行过程中（行前、中、后）需加强跟踪
B.销售有一定额度的投诉补偿权限，能快速解决客人不满情绪
C.每个投诉都可以单独分析，不着急处理，如果客人情绪大直接让客人找携程投诉
D.公司内部可建立投诉机制，分类投诉处理的办法
A.核实结果为可无损退的，操作订单退订退款，完成事件
B.核实结果为有损退（部分损失），联系客人告知有损退
C.核实结果为有损退（全部损失），联系客人告知不可退
D.核实结果为有损退（部分损失），直接操作有损退，完成事件
A.菜鸟上门取件后退回商品与订单不符，商家已拒收
B.双方达成一致等待换开专票
C.退款订单买家享受了极速退款
D.七天无理由退货商家上门取件失败，买家要求自行寄回
E.买家反馈商家发错货，商家核实仓库未发错，并举证了买家的签收底单
