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[单选题]

3件9折活动利益点话术,以下快捷语正确的是()

A./61现货

B./61折扣

C./61专区

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A、/61现货

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第1题
欢迎语错误的配置逻辑是()

A.欢迎语可配置问候话术,也可传递店铺核心营销信息

B.欢迎语简明扼要,不长篇大论

C.欢迎语配置大量文字及活动链接

D.欢迎语可引导商家查看快捷卡片以及规范提出问题

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第2题
快捷语:在聊天界面内输入“()”+关键字即可出现相关话术,选择后回车发送。

A.“/”

B.“*&”

C.“—”

D.“%”

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第3题
客户咨询发什么快递,话术呼出快捷语是什么()

A./快递发货

B./发货快递

C./快递发出

D./发出快递

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第4题
询问商品价格不对啊,页面上是169,我支付的时候怎么是原价199话术快捷语是()

A./页面价格不对

B./价格不对

C./页面价格

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第5题
客户咨询什么时候发货,以下快捷话术正确的是()

A./发货快递时效

B./快递发货时效

C./快递时效

D./发货时效

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第6题
关于话术的使用,以下说法正确的有()。

A.输入框输入“/关键词”即可弹出相关联的快捷话术

B.必须针对用户咨询的问题选择使用话术,禁止出现答非所问

C.整个流程对话结束后,记得点“爱心”邀请客户进行服务评价

D.可自己设置自己的个人话术,方便自己使用

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第7题
所谓的FAB话术是要把()转换成()的话术?

A.知识点

B.功能点

C.利益点

D.痛点

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第8题
附加推销环节需要做到以下哪几项()

A.店员能够提供搭配的衣服/鞋子/裤子/配件,至少2件成套进试衣间

B.顾客有同伴同行时,只要做到与顾客打招呼即可

C.顾客在挑选多套衣服时,做到3件1敲单,有促成话术

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第9题
顾客第一次到访,应使用以下哪个快捷键的话术()

A.听到您的召唤,我就马不停蹄的赶来了,请问小主有什么需要/:girl

B.不用快捷话术,就说你好

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第10题
SPINB话术中,S代表什么问题()

A.背景/现状

B.存在问题

C.利益问题

D.痛点问题

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第11题
多选 题:对用户切入橙分期的销售话术,关键点有哪些()

A.用户听得懂

B.有足够利益

C.用户感兴趣

D.没有前提条件

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