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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

消费者购买产品时选择“门店自提”,如果系统派单给顾问,可以使用月亮天使APP的哪个工具查看()

A.门店交付

B.活动现场签收

C.拼团销售

D.分享赚

答案
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A、门店交付

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第1题
小红是一家天猫母婴食品专营店的客服,某日一位消费者傍晚向小红咨询,想购买店铺里的一款孕妇奶粉,由于自己的太太怀孕了,家里奶粉喝完了,比较着急是否可以拍下后同城自提,此时小红应该如何处理最为合理备注: 引导线下-线上交易必须线上进行,如果引导线下需加一万保证金()

A.站在消费者的角度理解消费者,让消费者在店铺里拍下付款后,直接去仓库进行提货即可

B.拒绝消费者的要求,天猫规则不允许线上交易引导到线下完成,引导消费者去同行家购买

C.拒绝消费者的要求,并且拉黑消费者,因为消费者有诱导线下交易的可能性

D.先表示抱歉,无法满足消费者自提的要求,但是可以使用XX快递当日达快递让消费者第一时间收到产品

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第2题
线上商城销售步骤正确的是()

A.顾客线上购买 可以选择线下门店自提

B.订单备注员工工号 员工可以获得提成

C.商城购买的商品 线下不需要打单

D.商城购买的商品 可以选择快递到家

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第3题
下列关于新零售企业的说法,正确的是()

A.能够采用大数据、云计算等信息技术,根据消费者的购买习惯和选择偏好进行促销

B.获取消费者的信息反馈,通常在购买行为发生以后,根据消费者的购买结果判断下一次的购货偏好

C.商业模式为“货-场-人”,即零售企业先将货物购进,再将各种产品陈列供消费者体验、购买

D.在线上下单,零售商再进行配货并委托线下物流进行配送至消费者手中或允许消费者至线下门店取货,实现了线上线下供应链的融合

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第4题
如果购买正品奢侈品的消费者发现有其他消费者购买赝品,他们可能会选择______

A.去品牌化,购买那些低调的、品牌logo不明显的产品

B.改弦易辙,不再强调自己与该品牌间的情感联结

C.躲避,也就是停止去使用和购买该品牌的商品

D.全部选项都是可能采用的应对方案

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第5题
顾客在掌上旗舰店购买的门店自提/门店急送的商品30天内可在线下任意门店进行实施退货()
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第6题
消费者直接带着产品到达购买门店,现场投诉我司导购产品有问题,在卖场辱骂导购人员,导购怎么处理()
A.不处理,不理会消费者、辱骂消费者B.礼貌应对,了解消费者实际诉求,在导购权限内处理事件,并收回消费者手中产品。如超出自己权限,立即安抚消费者情绪,并电话通知直属业务经理处理
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第7题
顾客如何注册丸美会员()

A.购买丸美产品

B.打开产品外包装,微信扫描二维码填写会员资料,选择购买的门店

C.注册成功,成为丸美会员,新会员领取100积分,选择绑定门店并完善个人资料,可额外获100积分

D.购买产品后,门店收银系统自动弹出会员号积分

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第8题
产品价格的上升通常会使其销量减少,除非价格上升的同时伴随着质量的提高。时装却是一个例外。在某时装店,一款女装标价86元无人问津,老板灵机一动改为286元,衣服却很快售出。如果以下陈述为真,哪一项最能解释上述反常现象?

A.在时装市场上,服装产品是充分竞争性产品。

B.许多消费者在购买服装时,看重电视广告或名人对服装的评价。

C.有的女士购买时装时往往不买最好,只买最贵。

D.消费者常常以价格的高低作为判断服装质量的主要标尺。

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第9题
关于促销活动下面哪些描述是错误的()

A.一个好的促销活动既能提升生意又能提升品牌的知名度

B.促销活动可以分为消费者促销和渠道促销,目标对象都是针对消费者

C.一个好的促销活动只要包含合适的产品、劲爆的价格和醒目的陈列就可以了

D.对于圣旨到主题活动对门店的好处多多,不但能将门店客流转化成纸品类客流; 还能提升纸品类的购买率及改善门店的购物环境并提升顾客对门店的满意度

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第10题
消费者购买服务的选择余地与有形产品相比要小。()
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第11题
顾客自提订单时,门店可以核实验证的信息包括()

A.自提码

B.订单号

C.手机号

D.会员码

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