题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
根据首问负责制,()人员要履行首问负责制,负责处理和督促相关部门解决客户在使用电信业务时提出的各类问题,力争一次性办结,避免用户重复进行问题
A.单位主管副职
B.最先受理客户咨询、投诉、申告和业务需求的部门或人员
C.客服部投诉处理台席
D.客服专员
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A.单位主管副职
B.最先受理客户咨询、投诉、申告和业务需求的部门或人员
C.客服部投诉处理台席
D.客服专员
A.首问负责制
B.优先处理
C.客观中立
D.有效处理
A.突出细节
B.主动服务
C.团队服务
D.首问负责制