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[判断题]

商品缺货的定义:用户购买商品后,商家主动联系拼多多平台或消费者告知无法在发货时限内完成发货,或者拼多多平台或消费者无法在发货时限内联系商家,或者商家发生其他发货违规后在规定时限内仍未发货,相关订单将被拼多多平台判定为缺货订单,是否正确()

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第1题
客户下单购买POP商品,下单后因商家无货发出,导致客户投诉,引起客户投诉,赔付路径选择()

A.商家问题-商家承诺未兑现

B.物流超期-商家发货或送货慢补偿(POP)

C.POP订单京东补偿-提高客户满意度补偿(POP)

D.缺货-商品下单后无货补偿(POP)

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第2题
以下关于广告词和高级广告词说法错误的是()。

A.又称“商品标语”,一般用来介绍商品特点,吸引用户购买,或作为店铺及商品促销宣传

B.POP店铺广告词的修改渠道是在“商家后台在售/特售商品管理”

C.京麦设置高级广告词支持批量增加前缀/后缀

D.京麦高级广告词不支持主动换行的功能

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第3题
商家想要针对购买缺货商品的商家进行提醒关怀,但是觉得普通短信触达率低,你会推荐哪种触达?()

A.咚咚专属客服

B.AI外呼

C.卡片短信

D.公域短信

E.以上都不是

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第4题
商家引导用户加微信,并引导用户线下付款购买商品后发生纠纷,属于线下交易。()
商家引导用户加微信,并引导用户线下付款购买商品后发生纠纷,属于线下交易。()

A.对

B.错

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第5题
以下哪个场景属于线下交易()

A.用户通过某个微信群发的链接点击后被扣款

B.商家引导用户加微信,并引导用户线下付款购买商品后发生纠纷

C.用户反馈自己银行卡莫名其妙的被扣了一笔钱,核实到是拼多多的商户,认为商家违规

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第6题
维修厂用户可以在()交易的订单中进行快速再次购买,商品将直接加入购物车并默认置顶勾选,已下架或缺货或报价期失效的商品不支持再次购买

A.已完成

B.已取消

C.待发货

D.订单发运中

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第7题
阅读以下说明和图,回答问题1至问题3。【说明】 S公司开办了电子商务网站,主要为各注册的商家提供商

阅读以下说明和图,回答问题1至问题3。

【说明】

S公司开办了电子商务网站,主要为各注册的商家提供商品销售功能。为更好地吸引用户,S公司计划为注册的商家提供商品(Commodity)促销(Promotion)功能。商品的分类(Category)不同,促销的方式和内容也会有所不同。

注册商家可发布促销信息。商家首先要在自己所销售的商品的分类中,选择促销涉及的某一具体分类,然后选出该分类的一个或多个商品(一种商品仅仅属于一种分类),接着制定出一个比较优惠的折扣政策和促销活动的优惠时间,最后由系统生成促销信息并将该促销信息公布在网站上。

商家发布促销信息后,网站的注册用户便可通过网站购买促销商品。用户可选择参与某一个促销活动,并选择具体的促销商品,输入购买数量等购买信息。系统生成相应的一份促销订单(POrder)。只要用户在优惠活动的时间范围内,通过网站提供的支付系统,确认支付该促销订单(即完成支付),就可以优惠的价格完成商品的购买活动,否则该促销订单失效。

系统采用面向对象方法开发,系统中的类以及类之间的关系用UML类图表示,图 10-4是该系统类图中的一部分;系统的动态行为采用UML序列图表示,图10-5是发布促销的序列图。

识别关联的多重度是面向对象建模过程中的一个重要步骤。根据说明中给出的描述,完成图10-4中的(1)~(6)。

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第8题
小二红茶以下哪些做法是错误的()。  

A.用户想购买一款防晒霜,不知道哪个商家卖的好,红茶想到自己之前买过某商家的,还不错,于是就把商品链接发送给用户,建议用户可以购买。

B.用户反馈购买的防晒霜一直不发货,自己着急用。小二红茶自己店铺正好卖该款商品,于是将自己店铺链接给用户,并表示可以当天发货。

C.小二红茶多次接到某商家的投诉,觉得该商家应该是有问题的,于是去该商家店铺购买商品,并告知该商家,自己是内部小二,必须发货。

D.云朵一言一行代表阿里巴巴官方客服形象,为了保护用户的隐私,保障交易的公平性,任何时间,任何地点,都不得与用户发送线下联系。可告知用户购物注意事项,但是不应向用户推荐指定店铺或商品。

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第9题
商品缺货时经顾客同意退款的可以在界面中点击“商家退货”并向顾客争取换货()
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第10题
飞鸽不服务,可能带来哪些后果()。

A.影响店铺经营,导致售后指标变差,影响用户体验和复败率

B.平台将扣罚多次违规商家A类积分

C.用户咨询没人回复,去别的商家购买商品

D.体验分可能会下降

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第11题
以下商品相关指标,错误的为()

A.动销率:当日被售卖的商品数/当日在架商品数量

B.缺货率:当日发生缺货订单数量(包含取消和妥投)/(当日妥投订单数量+当日缺货整单取消的订单数量)

C.售罄率:当日商家期初有库存,当日内有售罄,并在架SKU/当日商家在架SKU数

D.销售SKU数:被售卖的SKU数

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