题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
售后客服kpi绩效考核哪些内容考核值是多少（）
A.满意度：4.7，邀评率50%
B.答问比不低于130%
C.首次响应不低于25s，平均响应不高于35s
D.工作交接清晰度，查件、售后接待、退款等要求客服自己接待客户跟进完结
答案
D、工作交接清晰度，查件、售后接待、退款等要求客服自己接待客户跟进完结
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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B.答问比不低于130%
C.首次响应不低于25s，平均响应不高于35s
D.工作交接清晰度，查件、售后接待、退款等要求客服自己接待客户跟进完结
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B.对每个岗位的工作在进度、成本。质量等上设定KPI值
C.确定KPI的评分标准
D.确定考核频率
A.订阅千牛头条信息
B.搜索论坛经验分享
C.关注平台规则频道
D.接收每月新规汇编
A.1.5倍
B.1倍
C.1.1倍
D.1.2倍
