题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客人来电告知刚刚预订的租车订单城市定位有误,需要我们协助取消订单,此时客服判断客人为钟来电申请取消订单,但是订单已确认且目前有产生违约金。婉拒客人,客人不同意,请选出以下客服正确的操作步骤()
A.再次婉拒客人,告知订单客人订单政策
B.联系车行供应商申请,若电话不通,至少联系2次
C.联系车行供应商申请,若电话不通,至少联系3次
D.联系车行申请成功,发事件给二线申请走15分钟保障流程,无损退订
答案
B、联系车行供应商申请,若电话不通,至少联系2次
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