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[判断题]

营业厅检查标准中，仪容仪表考核要求着装统一规范（厅内同类员工统一），不得出现敞怀、挽袖等松散行为，佩戴统一工号牌（）

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第1题

《铁路旅客运输服务质量标准》对乘务人员仪容仪表的要求：着装统一规范，整洁大方，佩戴统一标志。（)

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第2题

大堂经理在网点营业开始前应协助组织和参加网点晨会，根据服务礼仪规范，统一着装并配戴工号牌，检查员工仪容仪表，对员工进行服务规范的指导和培训（）

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第3题

护士应该按照医院的要求（），并保持仪表整洁、仪容端庄、举止大方、谈吐文雅

A．不可以戴耳环但可以带耳钉

B．穿深色袜子

C．浓妆艳抹

D．统一着装

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第4题

上岗前需做哪些准备工作：（）

A、检查仪容仪表（统一着装、佩戴工号牌）

B、根据航班计划，了解当日航班时刻

C、对工作区域进行卫生打扫

D、09：00与交班人员对进港货、邮运单及航空公司注意事项进行交接

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第5题

岗服务礼仪主要包括（）。

A.基本要求

B.岗位着装及仪容仪表规范

C.岗位行为规范

D.服务环境规范

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第6题

全体员工应该按照着装规定统一着装，注意仪容仪表，不得有()、()等，总体要求是：()、()。

全体员工应该按照着装规定统一着装，注意仪容仪表，不得有（)、（)等，总体要求是：（)、（)。

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第7题

客房服务员工作内容写到：规范着装，保持良好的仪表仪容，做到“三轻”，()，()，()。

客房服务员工作内容写到：规范着装，保持良好的仪表仪容，做到“三轻”，（)，（)，（)。

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第8题

仪容仪表标准-仪表中裤子长度（)。

A.可以拖地

B.裤腿长度需离地二指以上

C.裤腿长度需离地一指以上

D.裤腿长度没有要求

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第9题

实施“员工服务规范管理行动”，是指客户服务主动热情、有礼有节，保持良好仪容仪表，使用普通话，服务用语规范，窗口、抢修等服务人员着装统一。（）

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第10题

仪容仪表总体原则中的TPO原则要求仪容仪表因时间、地点、场合的变化而相应变化．使仪表与时间、环境氛围、特定场合相协调（）

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第11题

消防员请假外出时，由值班员负责登记，检查（)，交代注意事项。

A.请假条

B.着装

C.仪容

D.驾驶证

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