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1．系统分析员老王利用PIECES框架组织了系统需要获取的非功能性需求，如表1-1所示。
2．项目组小赵从W公司客户代表处了解到现有系统中经常有会员拒绝履行订单，并将其作为问题记录了下来。老王指出了小赵并未发现系统真正的问题，并以会员拒绝履行订单为例，利用如图1-1所示的鱼骨图分析了系统中真正存在的问题。
3．获取到相应的需求之后，将需求记录下来形成需求定义文档，同其他项目信息合并形成需求陈述，作为需求分析阶段最终的交付成果。
PIECES框架的主要作用是什么？请将以下需要获取的需求(1)～(8)根据PIECES框架进行分类并将序号填入表1-1对应的单元格内。
(1)系统能否采用新方法以降低使用资源的成本？
(2)系统可接受的吞吐率是多少？
(3)系统可接受的响应时间是多少？
(4)应该减少多少开支或增加多少收益？
(5)对用户隐私有什么要求？
(6)对系统的可靠性和可用性有什么要求？
(7)系统中需要包括哪些文档和培训材料？
(8)对外部系统的接口是什么？
A．把问题报告给人力资源经理以便采取纠正措施
B．重新把一些工作分配给其他团队成员，直到绩效开始改进
C．立即找那个员工，强调并提醒进度和质量的重要性
D．把这种情况上报给那个员工的职能经理并请求协助
(i)仔细陈述这个政策问题背后其他情况不变的思维试验。
(ii)一个企业培训其员工的决策看起来有可能独立于工人特征吗？工人可观测与不可观测的特征各有哪些？
(iii)除工人特征之外，再列出一个影响工人生产力的因素。
(iv)你若发现training和output之间有正相关关系，你令人信服地证明了工作培训能提高工人的生产力了吗？请解释。
【问题 1】(3 分) main 函数内的三个本地变量所在的内存区域称为什么？它的两个最基本操作是什么？ 【问题 2】（3分） 画出buf，check，buf2 三个变量在内存的布局图。
【问题 3】（2分） 应该给程序提供什么样的命令行参数值（通过argv变量传递）才能使程序执行流程进入判断语句 If（check=65）....然后调用challenge()函数。 【问题4】（4分） 上述代码所存在的漏洞名字是什么，针对本例代码，请简要说明如何修正上述代码以修补次漏洞。
【说明】
某信息系统集成公司决定采用项目管理办公室这样的组织形式来管理公司的所有项目，并任命了公司办公室主任王某来兼任项目管理办公室主任这一职务。鉴于目前 公司项目管理制度混乱。各项目经理都是依照自己的经验来制定项目管理计划，存在计划制定不科学、不统一等情况，王某决定从培训入手来统一和改善公司项目管 理计划的制定过程，并责成项目管理办公室的小张具体负责相关培训内容的组织。
小张接到任务后，仔细学习了项目管理的相关知识，并请教了专业人士。小张觉得项目管理体系结构中，主要由输入、工具和技术、以及输出组成。于是也按照项目 管理编制计划的输入、项目管理编制计划的工具和技术，以及项目管理计划的输出内容三个方面来组织项目管理计划培训的相关课程内容。
但是在准备进一步的内容时，小张觉得目前公司的项目五花八门，有研发项目、系统集成项目、运维项目和纯粹的软件开发项目，还有部分弱点工程项目，既有规模大的项目，也有一些小项目，是不是能够用统一的标准来要求所有的项目管理计划规范制定过程？小张觉得很怀疑。
【问题1】（8分）
项目管理计划制定的作用是什么？在以上案例中，是否能够用一个统一的标准来规范公司内部各种不同项目计划的制定过程？为什么？
【问题2】（4分）
请指出项目管理计划主要包括哪几个方面的内容？
【问题3】（6分）
请指出项目管理计划的输出包括什么？
【问题4】（7分）
结合实际工作经验和案例，判断下列选项的正误：
（1）项目经理不能由部门经理担任。 （）
（2）项目管理计划应该由王某制定。 （）
（3）有没有收到项目工作说明书对项目组人员完成项目任务没有影响。 （）
（4）小项目的管理也必须按照企业项目管理制度执行。 （）
（5）在小型项目的管理中责任分工表可以代替项目管理计划。 （）
（6）在小型项目的管理中阶段评审可以忽略，直接进行内部验收。 （）
（7）项目管理计划的辅助计划包括人员配备计划。 （）
试题三（共 15 分）
阅读下列说明和 UML 图，回答问题 1 至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某企业为了方便员工用餐，为餐厅开发了一个订餐系统（COS：Cafeteria Orderin
System），企业员工可通过企业内联网使用该系统。
企业的任何员工都可以查看菜单和今日特价。
系统的顾客是注册到系统的员工，可以订餐（如果未登录，需先登录）、注册工资支
付、预约规律的订餐，在特殊情况下可以覆盖预订。
餐厅员工是特殊顾客，可以进行备餐、生成付费请求和请求送餐，其中对于注册工资
支付的顾客生成付费请求并发送给工资系统。
菜单管理员是餐厅特定员工，可以管理菜单。
送餐员可以打印送餐说明，记录送餐信息（如送餐时间）以及记录收费（对于没有注
册工资支付的顾客，由送餐员收取现金后记录）。
顾客订餐过程如下：
1. 顾客请求查看菜单；
2. 系统显示菜单和今日特价；
3. 顾客选菜；
4. 系统显示订单和价格；
5. 顾客确认订单；
6. 系统显示可送餐时间；
7. 顾客指定送餐时间、地点和支付方式；
8. 系统确认接受订单，然后发送 Email 给顾客以确认订餐，同时发送相关订餐信息通
知给餐厅员工。
系统采用面向对象方法开发，使用 UML 进行建模。系统的顶层用例图和一次订餐的活动图初稿分别如图 3-1和图 3-2 所示。
【问题 1】（2 分）
根据【说明】中的描述，给出图 3-1中 A1 和 A2所对应的参与者。
【问题 2】（8 分）
根据【说明】中的描述，给出图 3-1中缺少的四个用例及其所对应的参与者。
【问题 3】（4 分）
根据【说明】中的描述，给出图 3-2中（1）～（4）处对应的活动名称或图形符号。
【问题 4】（1 分）
指出图 3-1 中员工和顾客之间是什么关系，并解释该关系的内涵。
阅读以下说明，根据要求回答问题1～问题3。(25分) 【说明】 小廖是系统集成商PH公司(以下简称PH公司)中一名拥有多年的软件项目开发经验的软件设计师，目前作为一家系统集成商PH公司(以下简称PH公司)的项目经理，正负责一个计量管理信息系统项目。该系统包含了l3个功能模块，涉及用户单位(以下简称甲方)计量管理业务的主要过程，开发工作量较大。甲方曾自行组织过开发，后因故终止。在与PH公司签订开发合同时，甲方愿意提供原有的设计文档。小廖带领自己的团队，在客户原有的需求分析和设计文档的基础上，历时2个月，通过邮件、电话等方式多次与用户进行交流和沟通，并利用原型开发方法建立了项目演化型需求模型。 为了加快项目进度，节约项目成本，小廖从某高校选用了两名有编程经验、工作能力较强的在读研究生加入开发组。在现有演化原型的基础上，这两名研究生分别负责组织机构管理和计量培训管理两个模块的代码编写工作。这两个模块与计量管理主要业务过程及专业领域知识的：关系不太紧密，具有相对独立性及一定的通用性。经过3个多月的努力，所有的模块都完成了单元测试，并在虚拟环境下进行了功能测试。之后，小廖充满信心地带领项目组到应用单位进行现场试运行。 用户单位为小廖及其团队在项目开发中所表现的高效率而高兴，他们积极配合，并选择了业务过程中的不同部门、不同岗位代表参与，采用真实的数据进行系统试运行。在运行过程中，虽然核心业务流程与实际情况基本一致，但在组织机构管理与计量培训管理这两个模块中出现了让小廖非常尴尬的问题。 【问题1】(5分) 分析该项目执行过程中所做的工作，可以发现在项目沟通方面存在以下几个主要问题： ①项目组没有认真地分析和确定每一个功能模块所对应的 (1) ，并为其制定切实可行的 (2) ； ⑦没有采用有效的沟通方法主动获取 (3) ； ③在没有与甲方进行沟通并进行 (4) 的情况下，安排两名在读研究生进行组织机构管理与计量培训管理模块的代码编写工作； ④可能缺少定期召开 (5) 会议来确定阶段成果，以致出现了开发人员对项目需求的理解与实际应用需求出现较大的偏差。 【问题2】(14分) (1)结合案例，请简要分析PH公司在项目经理选拔方面可能存在的不妥当之处。 (2)PH公司的领导层意识到问题的严重性，决定从其他项目组抽调有具有丰富项目管理经验 的高级项目经理老许来协助小廖的工作。结合你的项目管理经验，给出高级项目经理老许应该从哪几方面指导和帮助小廖开展工作。 【问题3】(6分) 结合你的项目管理经验，请给出在招募项目团队成员时，应重点关注候选人是否具备哪些方 面的能力。
