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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

对排班改进没有影响的是（)。

A.预测来电与实际来电的差距

B.服务水平等指标的达成

C.存在的问题及改进的方式

D.投诉话务量的增加

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更多“对排班改进没有影响的是()。”相关的问题

第1题

项目环境影响论证与评估报告书的内容主要包括（)。

A.项目所在区域环境现状的概括描述

B.简要说明项目的环境影响源泉及污染源状况

C.总结和说明项目环境影响的预测和评估结果

D.对项目相关环保措施的改进建议

E.项目环境影响论证与评估报告书的内容排列

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第2题

为了客服在专家会议法中经常发生的专家们不能充分发表意见、权威人物的意见左右其他人的意见等弊病而改进的预测法是（)

A.主观概率法

B.德尔菲法

C.交叉影响法

D.专家意见调查预测法

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第3题

根据《GB/T19000—ISO9000(2000)》的定义，质量管理是指确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果进行(35)的一系列工作。

A.考核和评价

B.评价和记录

C.预测和评价

D.评价和改进

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第4题

根据《GB/T19000-- IS09000(2000)》的定义，质量管理是指确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果进行(35)的一系列工作。

A.考核和评价

B.评价和记录

C.预测和评价

D.评价和改进

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第5题

● 根据《GB/T19000-ISO9000（2000）》的定义，质量管理是指确立质量方针及实施质量方针的全部职能及

工作内容，并对其工作效果进行（35）的一系列工作。

（35）

A.考核和评价

B.评价和记录

C.预测和评价

D.评价和改进

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第6题

根据《GB/T19000—ISO 9000（2000）》的定义，质量管理是指确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工

作内容，并对其工作效果进行（48）的一系列工作。

A．评价和改进

B．评价和记录

C．预测和评价

D．考核和评价

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第7题

选择某种趋势曲线进行趋势预测，必须假设（)。

A.预测对象不发生变化

B.影响预测对象发展变化的因素只能有一个

C.预测对象的变化没有递增或递减的趋势

D.影响预测对象过去发展的因素，在很大程度上也将决定其未来的发展

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第8题

软件的易维护性是指理解、改正、改进软件的难易程度。通常影响软件易维护性的因素有易理解性、易修改

性和(7)。在软件的开发过程中往往采取各种措施来提高软件的易维护性。如采用(8)有助于提高软件的易理解性；(9)有助于提高软件的易修改性。在软件质量特性中，(10)是指在规定的一段时间和条件下，与软件维持其性能水平的能力有关的一组属性；(11)是指防止对程序及数据的非授权访问的能力。

A．易使用性

B．易恢复性

C．易替换性

D．易测试性

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第9题

“对具有量化性质的指标进行预测”是用德尔菲法Delphi来进行物流系统预测的显著优点。（)

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第10题

销售预算或预测是实体对下一期间的未来销售额的主观估计。没有准确的（)，预算信息将不可能正确无误。

A.销售预测

B.资金预测

C.生产预测

D.经营预测

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