（）是为了帮助客人进行判断，提出的问题类似于“是不是”。（）

A.封闭式提问

B.开放式提问

C.引导性提问

D.选择性提问

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更多“（）是为了帮助客人进行判断，提出的问题类似于“是不是”。（）”相关的问题

第1题

正式咨询阶段的任务和目的是（)。

A.通过快速、全面的调查，明确客户的关键问题，共同确定咨询课题，并签署咨询协议

B.通过深入的调查分析，判断各课题领域内的问题及原因，提出系统、可行的改善方案，并为方案的实施做必要的准备

C.帮助客户实施改善方案，使整个咨询工作产生实效

D.深入了解客户的问题，帮助客户解决问题

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第2题

关于计划诊断下列说法正确的是（)。

A.计划诊断位置前置到了推广页—计划列

B.计划诊断目前只能针对24小时500个展示以上，并且目前处于投放中的计划展现诊断结果

C.计划诊断主要是帮助广告主判断计划投放效果并定位投放问题的一款优化类工具

D.计划诊断已经全量上线

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第3题

综合调查是为了解与掌握被调查事件或现象的全貌与整体而进行的一种调查研究，它要涉及到与调查事件或现象密切相关的多类问题或某个问题的各个方面。（）

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第4题

下列操作要求不符合电话接听服务礼仪要求的是（)。

A.使用规范服务用语

B.用当地的方言应答客人提出的问题

C.使客人获得满意的心理感受

D.礼貌回答客人问题

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第5题

试题一（共25分）阅读以下关于软件系统架构选择的说明，在答题纸上回答问题1至问题 3。【说明】某公

试题一（共25分）

阅读以下关于软件系统架构选择的说明，在答题纸上回答问题1至问题 3。

【说明】

某公司欲针对 Linux操作系统开发一个KWIC（Key Word in Context）检索系统。该系统接收用户输入的查询关键字，依据字母顺序给出相关帮助文档并根据帮助内容进行循环滚动阅读。在对KWIC系统进行需求分析时，公司的业务专家发现用户后续还有可能采用其它方式展示帮助内容。根据目前需求，公司的技术人员决定通过重复剪切帮助文档中的第一个单词并将其插入到行尾的方式实现帮助文档内容的循环滚动，后续还将采用其它的方法实现这一功能。

在对KWIC系统的架构进行设计时，公司的架构师王工提出采用共享数据的主程序-子程序的架构风格，而李工则主张采用管道-过滤器的架构风格。在架构评估会议上，大家从系统的算法变更、功能变更、数据表示变更和性能等方面对这两种方案进行评价，最终采用了李工的方案。

【问题 1】（7分）

在实际的软件项目开发中，采用恰当的架构风格是项目成功的保证。请用 200 字以内的文字说明什么是软件架构风格，并对主程序-子程序和管道-过滤器这两种架构风格的特点进行描述。

【问题 2】（12分）

请完成表1-1 中的空白部分（用+表示优、－表示差），对王工和李工提出的架构风格进行评价，并指出采用李工方案的原因。