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工程监理总结报告的内容可以不包括（）。
A.监理工作统计 B.验收测试方案C.工程质量综述 D.管理协调综述
网络逻辑结构设计的内容不包括（）。
A.逻辑网络设计图
B.IP地址方案
C.具体的软硬件、广域网和基本服务
D.用户培训计划
A.对方案设计内容进行知识产权保护监督
B.对工作周期与工作进度进行可行性确认
C.协助业主进行设计文件的评审
D.审核方案中主要设备、材料清单；参与主要设备、材料的选型工作
阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
［说明］
系统集成商B公司中标了某电子商务A企业的信息系统硬件扩容项目，项目内容为采购用户指定型号的多台服务器之“交换设备、存储设备”将整套系统与原有设备连接，最后实现A企业的多个应用系统迁移。公司领导指定小周为该项目的项目经理。
小周曾担任过多个应用软件开发项目的项目经理，但没有负责过硬件集成项目。
小周组织召开了项目启动会，将项目进行了分解，并给项目组成员分配了任务。接下来，安排负责技术的小组长先编写项目技术方案，同时小周根据合同中规定的时间编制了项目的进度计划并发送给项目组成员。进度计划中确定了几个里程碑点：完成技术方案、设备到货、安装调试完成、应用系统迁移完成。由于该项目需要采购多种硬件设备，小周将进度计划也发给了采购部经理，并与采购部经理进行了电话沟通。
技术方案完成后通过了项目组的内部评审，随后项目组按照技术方案开始进行设备调试前的准备工作。小周找到采购部经理确认设备的到货时间，结果得到的答复是服务器可以按时到场，但存储设备由于运输的问题要晚一周到货。
由于存储设备晚到的原因，安装调试工作比计划延误丁一周时间。在安装调试的过程中，项目组发现技术方案中存在一处错误，又重新修改了技术方案，结果导致进度比计划延误了两周。A企业得知系统迁移时间要延后，非常不满意，找到B公司的高层领导投诉。
［问题1］（12分） 请分析该项目执行过程中存在哪些问题？ ［问题2］（3分） 请将下面（1）～（3）处的答案填写在答题纸的对应栏内。 在项目里程碑点应进行里程碑评审，里程碑评审由（1）、（2）、（3）参加。 ［问题3］（8分） （1）项目的整体管理计划还应该包含哪些子计划？ （2）小周应该采取哪些管理措施以保证采购设备按时到货？ ［问题4］（2分） 从供选择的答案中选择1个正确选项，将选项编号填入答题纸对应栏内。 公司高层领导接到客户投诉后最恰当的做法是____。 供选择的答案： A．向客户道歉并立即更换项目经理 B．向客户道歉并承诺赔偿部分损失 C．向项目组增派相关领域技术水平高的人，力争在系统迁移过程中追回部分时间 D．与客户充分沟通，说明进度延误是由于设备到货时间延误造成的，希望客户顺延项目工期
A.协助业主进行设计文件的评审
B.审核方案中主要设备、材料清单：参与主要设备、材料的选型工作
C.对方案设计内容进行知识产权保护监督
D.对工作周期与工作进度进行可行性确认
工作都属于系统实施阶段的内容。
A．模块划分、程序设计和人员培训
B．设备购买、输出设计和程序调试
C．可行性分析、系统评价和系统转换
D．程序设计、设备购买数据准备与录入
A.减少编程工作量
B.保证软件开发的质量和进度
C.节约软件开发人员的时间和精力
D.使软件开发人员将时间和精力花费在程序的编制和调试上
A) 经济可行性分析是指对项目进行成本效益分析，其中项目成本一般包括开发费用、软硬件购置费用、安装调试及维护费用
B) 技术可行性分析一般以系统的性能要求为主要依据，对系统的软件、硬件和技术方案做出评估和选择建议
C) 操作可行性分析的主要目的在于论证系统开发是否具备所需要的人员、软件、硬件和工作环境等条件
D) 开发方案选择的目的在于提出并评价实现系统的各种开发方案，并从中选择出合理的方案
