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[主观题]

电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，城镇（）小时、农村72小时内修复

或者调通。

A.6

B.12

C.24

D.48

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第1题

电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，城镇（）、农村（）内修复或者调通

A.12小时

B.24小时

C.48小时

D.72小时

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第2题

《电信条例》第三十三条对所有电信业务的障碍修复做了统一规定，“电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，城镇24小时，农村48小时内修复或调通”。（)

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第3题

电信用户申告电信服务障碍的电信业务经营者应当自接到申告之日起城镇（）小时农村小时内修复或者调

通

A.6

B.12

C.24

D.48

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第4题

《电信服务规范》规定，电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取公布监督电话等形式，受理用户投诉。对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起()日内答复用户。

A.三

B.十

C.十五

D.三十

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第5题

电信业务经营者应当向用户提供()()()等服务，并采取公布监督电话等形式，受理用户投诉。对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起十五日内答复用户。

A.业务咨询

B.查询

C.障碍申告受理

D.投诉

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第6题

电信用户申告电信服务障碍时不能按期修复或者调通的，应当及时通知电信用户，并免收障碍期间的月租费用。但是，属于电信终端设备的原因造成电信服务障碍的除外（）

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第7题

电信用户申诉处理办法所称被申诉人，是指因与用户发生争议而被用户申告的电信业务经营者。（)

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第8题

《电信用户申诉处理办法》办法所称被申诉人，是指因与用户发生争议而被用户申告的电信业务经营者。（)

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第9题

根据《电信服务规范》，电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前三十日通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。（)

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第10题

根据电信条例第第三十四条：电信用户应当按照约定的时间和方式及时、足额地向电信业务经营者交纳电信费用；以下说法正确的有（）

A．电信用户逾期不交纳电信费用的，电信业务经营者有权要求补交电信费用，并可以按照所欠费用每日加收3‰的违约金B．对超过收费约定期限30日仍不交纳电信费用的电信用户，电信业务经营者可以暂停向其提供电信服务。电信用户在电信业务经营者暂停服务60日内仍未补交电信费用和违约金的，电信业务经营者可以终止提供服务，并可以依法追缴欠费和违约金C．经营移动电信业务的经营者可以与电信用户约定交纳电信费用的期限.方式，不受前款规定期限的限制D．电信业务经营者应当在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用.违约金后的48小时内，恢复暂停的电信服务

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