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[判断题]
利用IPAD、智能手机等智能设备进行客户拜访可以直观展示公司相关产品,让客户对我们的产品功能有着比较形象的了解。()
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A.某大型企业通过对产品销售数据进行挖掘,分析客户购买偏好
B.某大型企业查询数据仓库中某种产品的总体销售数量
C.某大型购物网站通过分析用户的购买历史记录,为客户进行商品推荐
D.某银行通过分析大量股票交易的历史数据,做出投资决策
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A. 某大型企业通过对产品销售数据进行挖掘,分析客户购买偏好
B. 某大型企业查询数据仓库中某种产品的总体销售数量
C. 某大型购物网站通过分析用户的购买历史记录,为客户进行商品推荐
D. 某银行通过分析大量股票交易的历史数据,做出投资决策
A.感知
B.记忆和思维
C.学习和自适应
D.行为决策
B、智慧银行是银行企业以智慧化手段和新的思维模式来审视自身需求,并利用创新科技塑造新服务、新产品、新的运营和业务模式,实现规模经济,提升效率和降低成本,达到有效客户管理和高效营销绩效的目的
C、智慧银行是科技创新发展必然趋势
D、围绕客户生活开展金融和服务创新,将传统银行网点的“业务办理场所”向“金融体验场所”转型,突出市民生活场景服务体验、智能设备自主服务体验,将智能化的精通服务悄无声息地融于客户在网点的互动体验过程中
A.员工资源、客户资源与管理技术 B.销售资源、信息资源与商业智能 C.销售管理、市场管理与服务管理 D.人力资源、业务流程与专业技术 A.电子商务支持、呼叫中心、移动设备支持、数据分析 B.信息分析、网络应用支持、客户信息仓库、工作流集成 C.销售自动化、营销自动化、客户服务与支持、商业智能 D.销售管理、市场管理、服务管理、现场服务管理