题目内容
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[单选题]
客户占有率：指客户在本企业购油量占其消费量的比例，在客户的分级评价指标中，该项所占比重为（)%。
A.50
B.25
C.10
D.5
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A.首问责任制是一项重要的行风服务承诺，指企业的任何部门的员工在第一时间接手客户投诉时，不论其职责与投诉的事项是否有关，均为首问责任人
B.负有解决客户在使用各项业务时遇到的各类问题的责任
C.不得推诿、拒绝、搪塞客户的投诉或拖延处理
D.必须要认真受理，直到处理完毕至客户满意
A.行业级客户解决方案
B.企业级客户解决方案
C.公众级客户解决方案
D.标准化客户解决方案
