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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

信息技术服务标准（ITSS)是一套成体系和综合配套的标准库，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务，ITSS定义的服务生命周期不包括（)。

A.战略部署

B.规划设计

C.部署实施

D.服务运营

答案

A、战略部署

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第1题

ITSS （Information Technology Service Standards）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，

全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务。该体系的组成要素包括（）。

A.人员、过程、工具、资源

B.人员、过程、管理、资源

C.人员、过程、技术、资源

D.人员、过程、组织、资源

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第2题

信息技术服务标准(ITSS)所定义的IT 服务四个核心要素是：人员、流程、资源和()

A.技术

B.工具

C.合作伙伴

D.持续改进

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第3题

信息技术服务标准（ITSS）定义了IT服务的核心要素由人员、过程、技术和资源组成。（）要素关注“正确做事

”。

A.人员

B.过程

C.技术

D.资源

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第4题

信息技术服务标准（ITSS）规定了IT服务的组成要素和生命周期，IT服务生命周期由规划设计、部署实施、

服务运营、持续改进、（）五个阶段组成。

A.二次规划设计

B.客户满意度调查

C.项目验收

D.监督管理

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第5题

以下哪项是江苏移动不具备的资质（)

A.ITss信息技术服务运行维护二级资质

B.电子与智能化工程专业承包二级资质

C.软件企业认定证书

D.CMMI5认证

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第6题

信息技术服务业态有：技术咨询服务、设计开发服务、信息系统集成服务、数据处理和运维服务等。其管理

核心可用4个要素来描述。按照ITSS定义，信息技术服务的4个核心要素是（）。

A.人员、过程、工具、技术B.人员、资源、技术、过程C.供应商、工具、过程、技术D.供应商、服务人员、流程、工具

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第7题

我国第一位对文字进行广泛搜集，并加以认真整理，从而创制出一套成体系的文字的人物是（）。

A.女娲

B.伏羲

C.夸父

D.仓颉

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第8题

增值税专用发票电子化试点纳税服务按照“一户式”信息归集、全流程闭环管理的工作要求，制定了“1+1+5”工作方案，即一套业务流程及岗责体系、一套工作规范和5个专项方案。（)

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第9题

容器标准化不能只制定出个别独立的标准，而必须是各标准间相互对应配合的一套体系，方能将标准化的

效益产生出来。

A．正确

B．错误

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第10题

通过构建（)、（)，从而形成一套完整的城市码编码体系。

A.基础码

B.信息码

C.业务码

D.身份码

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第11题

企业应在现有国家、行业标准规范基础上，完善企业的（)，形成一套技术体系，为烟叶质量控制提供有效的支撑。

A.技术标准

B.管理标准

C.工作标准

D.质量标准

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