题目内容
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[多选题]
“满意服务365-服务篇”面向客户接触较多的()等服务触点,与客户进行沟通互动。
A.营业厅
B.热线
C.手机营业厅
D.10086微信营业厅
E.网上营业厅
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A.营业厅
B.热线
C.手机营业厅
D.10086微信营业厅
E.网上营业厅
A.结构化 B.面向对象 C.原型化 D.面向服务 A.结构化 B.面向对象 C.原型化 D.面向服务
管理者必须确定满意的(),只有这样才能确定服务这些客户的最优仓库数目。
A.库存布置
B.通道要求
C.市场规模
D.客户服务水平