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行李员引领客人员办理登记手续时,应退至客人斜后方()米远处站立,准备提供后面的行李服务。

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第1题
行李员引领客人到总台,等候客人办理住宿登记手续或结账手续时,应站在()

A.客人左侧

B.客人身后3米处

C.客人身后1.5米处

D.客人右侧

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第2题
行李员为散客提供行李服务时,确认客人要住宿后,请客人自己到总台办理登记手续。()
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第3题
行李员为散客提供行李服务时,确认客人要住宿后,一般情况下,请客人自己到总台办理登记手续。()
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第4题
迎宾员在引领客人时,应走在客人的()。

A.右侧

B.左侧

C.正前方

D.正后方

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第5题
装卸车时,装卸人员可以与列车行李员办理交接手续。()
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第6题
团队客人入住接待程序中,下列()项做法是错误的。

A.团队协调员及前厅服务人员迎接团队,并引领至团队接待区域

B.根据团队通知单与领队或陪同核对

C.填写团队客人登记表

D.将钥匙和行李统一交给行李员

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第7题
《合肥客运段普速旅客列车车门管理办法》(合客乘(2019)50号)规定:行李车的()门及()门由行李员负责,各站开车后均应进行检查确认。货仓仓门应加安全锁。

A.厕所

B.车门

C.货仓门

D.端门

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第8题
《合肥客运段普速旅客列车车门管理办法》(合客乘(2019)50号)规定:行李车的车门及货仓门由()负责,各站开车后均应进行检查确认。货仓仓门应加安全锁。

A.列车长

B.行李员

C.安全员

D.车辆乘务员

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第9题
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》(铁总客[2018]149号)跨境列车不办理旅客行李、包裹托运。()
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第10题
作为一名接待人员,在车站接到客人后,应该马上接过客人手中的所有行李。()
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第11题
行李员为散客提供行李服务时,下列做法中不恰当的是()。

A.确认客人要住宿后,引领客人到总台

B.引领过程中,礼貌地问清客人有无预订

C.行李员先上电梯,客人后上电梯

D.如需等候客人,行李员应继续看管行李

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