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[判断题]

在演讲或表达开场时,你要让对方感觉到你的表达对他来说很重要,与他个人利益相关,他才会愿意倾听和参与其中。()

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第1题
课程中讲师将开场比喻为坡道,在演讲当中经常会使用到的一些搭建坡道的策略有()

A.以你、我们开头

B.运用强大的统计数据

C.让听众感到震惊

D.讲故事

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第2题
性格及心理分析中,刁难纠缠型用户投诉的处理技巧是()。

A.重视用户的投诉,与用户建立信任沟通

B.明确用户投诉目的,抓住对方关注的主要问题;与用户沟通时注意条理性,适度恭维对方的专业素质

C.迅速对投诉做出反应,让用户感觉你很重视他的投诉;适时表达对用户某些观点的认同,增加双方沟通的筹码

D.对用户表示感谢,耐心倾听用户投诉的问题,适时给予回应,运用同理心稳定用户情绪

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第3题
在恋爱中采用何种方式表达感情,正确的一项是()。

A.如果对方有幽默感,可以把真情寓于调皮逗趣的说笑中

B.如果对方领悟能力与文化素质比较高,你宜采用直接表达情感的方式

C.一般而言,在恋爱中如果对方是性格开朗、喜欢开门见山的人,你可以委婉地把情感包含在彼此的谈话或信件中

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第4题
NLP眼动模式时,当你说“你心里背诵一下催眠后暗示那段话”,下列哪个是正确的()

A.如果对方的眼睛向左下方移动,说明左下方是自我对话区

B.多数人在内心对话时会向左下方看

C.如果太熟悉的内容,可能观察不到眼动

D.要让对方看着你的眼睛回答问题

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第5题
社会工作人员常见的表达热情的方式是()。

A.“你好,很高兴认识你”

B.“很高兴再次见到你”

C.“与你谈话是一种快乐”

D.“很高兴与你谈谈这个问题”

E.“请坐。来一杯茶怎么样”

F.“我一直期待着与你见面”

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第6题
在进行业务推荐时,以下哪几种方法可以拉近距离?()

A.毫无逻辑的强行推荐

B.良好感知的服务形象

C.表达诚恳的服务意愿

D.重塑标准化开场话术

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第7题
当客户抱怨时,对客户说“我能明白你为什么会有这种感觉”,其实是对客户的情感表达理解。()
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第8题
在谈判中,对方要价太高,自己无法满足对方的条件时,可__________或委婉地设计双方无法跨越的障碍,即表达了自己拒绝的理由,又能得到对方的谅解。

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第9题
开场陈述,己方提建议时要采取()的方式。

A.委婉

B.压倒对方

C.直截了当

D.留有余地

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第10题
在群里不要去打广告和提到产品,只需聊天或讲讲你对养生,中医的一些知识即可,等人员加好后,他们自然会从朋友圈中看到你的产品,如果你在群里过多的广告会导致他人的反感!()
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第11题
PPT演讲的开场故事,可以选择()。

A.个人故事

B.最近发生的新闻

C.刚刚与人的交谈

D.自嘲

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