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阅读以下说明和图，回答问题1至问题4，将解答填入对应栏内。
【说明】
某音像制品出租商店欲开发一个音像管理信息系统，管理音像制品的租借业务。需求如下；
1．系统中的客户信息文件保存了该商店的所有客户的用户名、密码等信息。对于首次来租借的客户，系统会为其生成用户名和初始密码。
2．系统中音像制品信息文件记录了商店中所有音像制品的详细信息及其库存数量。
3．根据客户所租借的音像制品的品种，按天收取相应的费用。音像制品的最长租借周期为一周，每位客户每次最多只能租借6件音像制品。
4．客户租借某种音像制品的具体流程为：
(1)根据客户提供的用户名和密码，验证客户身份。
(2)若该客户是合法客户，查询音像制品信息文件，查看商店中是否还有这种音像制品。
(3)若还有该音像制品，且客户所要租借的音像制品数小于等于6个，就可以将该音像制品租借给客户。这时，系统给出相应的租借确认信息，生成一条新的租借记录并将其保存在租借记录文件中。
(4)系统计算租借费用，将费用信息保存在租借记录文件中并告知客户。
(5)客户付清租借费用之后，系统接收客户付款信息，将音像制品租借给该客户。
5．当库存中某音像制品数量不能满足客户的租借请求数量时，系统可以接受客户网上预约租借某种音像制品。系统接收到预约请求后，检查库存信息，验证用户身份，创建相应的预约记录，生成预约流水号给该客户，并将信息保存在预约记录文件中。
6．客户归还到期的音像制品，系统修改租借记录文件，并查询预约记录文件和客户信息文件，判定是否有客户预约了这些音像制品。若有，则生成预约提示信息，通知系统履行预约服务，系统查询客户信息文件和预约记录文件，通知相关客户前来租借音像制品。
图1-1中只有一个外部实体E1。使用说明中的词语，给出E1的名称。
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A．一系列正规的证明文件，用于定义正规项目文件的变更步骤
B．用于项目需求获取的一些措施，如果没有执行这些措施就不能被变更
C．审批项目范围变更的一系列过程，包括书面文件、跟踪系统和授权变更所必需的批准级别
D．一系列文档程序，用于实施技术和管理的指导和监督，以确定和记录项目条款的功能和物理特征、记录和报告变更、控制变更、审核条款和系统，由此来检验其与要求的一致性
A．一系列正规的证明文件，用于定义正规项目文件的变更步骤
B．用于项目需求获取的一些措施，如果没有执行这些措施就不能被变更
C．审批项日范围变更的一系列过程，包括书画文件、跟踪系统和授权变更所必需的批准级别
D．一系列文档程序，用于实施技术和管理的指导和监督，以确定和记录项目条款的功能和物理特征、记录和报告变更、控制变更、审核条款和系统，由此来检验其与要求的一致性
项目范围变更控制，包括______。
A．一系列正规的证明文件，用于定义正规项目文件的变更步骤
B．一系列文档程序，用于实施技术和管理的指导和监督，以确定和记录项目条款的功能和物理特征、记录和报告变更、控制变更、审核条款和系统，由此来检验其与要求的一致性
C．审批项目范围变更的一系列过程，包括书面文件、跟踪系统和授权变更所必需的批准级别
D．用于项目需求获取的一些措施，如果没有执行这些措施就不能被变更
阅读以下说明和图，根据要求回答问题1～问题4。
[说明]
某音像制品出租商店欲开发一个音像管理信息系统，管理音像制品的租借业务。需求如下。
1．系统中的客户信息文件保存了该商店的所有客户的用户名、密码等信息。对于首次来租借的客户，系统会为其生成用户名和初始密码。
2．系统中音像制品信息文件记录了商店中所有音像制品的详细信息及其库存数量。
3．根据客户所租借的音像制品的品种，会按天收取相应的费用。音像制品的最长租借周期为1周，每位客户每次最多只能租借6件音像制品。
4．客户租借某种音像制品的具体流程如下。
(1)根据客户提供的用户名和密码，验证客户身份。
(2)若该客户是合法客户，查询音像制品信息文件，查看商店中是否还有这种音像制品。
(3)若还有该音像制品，且客户所要租借的音像制品数小于等于6个，就可以将该音像制品租借给客户。这时，系统给出相应的租借确认信息，生成一条新的租借记录并将其保存在租借记录文件中。
(4)系统计算租借费用，将费用信息保存在租借记录文件中并告知客户。
(5)客户付清租借费用之后，系统接收客户付款信息，将音像制品租借给该客户。
5．当库存中某音像制品数量不能满足客户的租借请求数量时，系统可以接受客户网上预约租借某种音像制品。系统接收到预约请求后，检查库存信息，验证用户身份，创建相应的预约记录，生成预约流水号给该客户，并将信息保存在预约记录文件中。
6．客户归还到期的音像制品，系统修改租借记录文件，并查询预约记录文件和客户信息文件，判定是否有客户预约了这些音像制品。若有，则生成预约提示信息，通知系统履行预约服务，系统查询客户信息文件和预约记录文件，通知相关客户前来租借音像制品。
现采用结构化方法对音像管理信息系统进行分析与设计，获得如图7-10所示的顶层数据流图和图7-11所示的0层数据流图。
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图7-10中只有一个外部实体E1。使用[说明]中的词语，给出E1的名称。
A．一系列正规的证明文件，用于定义正规项目文件的变更步骤
B．一系列文档程序，用于实施技术和管理的指导和监督，以确定和记录项目条款的功能和物理特征、记录和报告变更、控制变更、审核条款和系统，由此来检验其与要求的一致性
C．审批项目范围变更的一系列过程，包括书面文件、跟踪系统和授权变更所必须的批准级别
D．用于项目需求获取的一些措施，如果没有执行这些措施就不能被变更
项目范围变更控制，包括(25)。
A．一系列正规的证明文件，用于定义正规项目文件的变更步骤
B．用于项目需求获取的一些措施，如果没有执行这些措施就不能被变更
C．审批项目范围变更的一系列过程，包括书面文件、跟踪系统和授权变更所必须的批准级别
D．一系列文档程序，用于实施技术和管理的指导和监督， 以确定和记录项目条款的功能和物理特征、记录和报告变更、控制变更、审核条款和系统，由此来检验其与要求的一致性
【说明】
某房屋租赁公司欲建立一个房屋租赁服务系统，统一管理房主和租赁者的信息，以便快速地提供租赁服务。该系统具有以下功能：
1．登记房主信息。对于每名房主，系统需登记其姓名、住址和联系电话，并将这些信息写入房主信息文件。
2．登记房屋信息。所有在系统中登记的房屋都有一个唯一的识别号(对于新增加的房屋，系统会自动为其分配一个识别号)。除此之外，还需登记该房屋的地址、房型 (如平房、带阳台的楼房、独立式住宅等)、最多能够容纳的房客数、租金及房屋状态(待租赁、已出租)。这些信息都保存在房屋信息文件中。一名房主可以在系统中登记多个待租赁的房屋。
3．登记租赁者信息。所有想通过该系统租赁房屋的租赁者，必须首先在系统中登记个人信息，包括：姓名、住址、电话号码、出生年月和性别。这些信息都保存在租赁者信息文件中。
4．租赁房屋。已经登记在系统中的租赁者，可以得到一份系统提供的待租赁房屋列表。一旦租赁者从中找到合适的房屋，就可以提出看房请求。系统会安排租赁者与房主见面。对于每次看房，系统会生成一条看房记录并将其写入看房记录文件中。
5．收取手续费。房主登记完房屋后，系统会生成一份费用单，房主根据费用单交纳相应的费用。
6．变更房屋状态。当租赁者与房主达成租房或退房协议后，房主向系统提交变更房屋状态的请求。系统将根据房主的请求，修改房屋信息文件。
数据流图23-8和图23-9分别给出了该系统的顶层数据流图和0层数据流图。
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使用[说明]中给出的词汇，将数据流图23-8中(1)～(4)处的数据流补充完整。
配置管理和变更管理是项目管理中非常重要的组成部分，二者相比，配置管理重点关注（）。
A.项目可交付成果及各个过程技术之间的匹配
B.识别，记录对项目文件的更改
C.批准或否决对项目文件的改变
D.对项目可交付成果或基准变更的记录
