若用户投诉多多钱包活动活动未兑现问题,并威胁去央行投诉,此时一线客服无需升级。()
A、对
B、错
A、对
B、错
A.消费银行卡被无故扣款,扣款方显示为-财付通
B.消费反馈自己的多多钱包被冻结了
C.消费者反馈参与了多多钱包绑卡立减活动,没有进行金额减免
D.消费者反馈自己无法开通多多钱包
A.客户告诉我微信号了,但是我绝对不私下与用户取得联系
B.没有业务问题我不会私下联系官方客服
C.在拼多多购买的东西出现问题,我会进线联系客服咨询问题,但是不投诉不评价
D.同事来晚了我好心帮他登陆账号
B、亲亲您好,拼多多作为一个以拼团购物为特色的第三方入驻型新电商平台,这是多多的特色呢,请您理解~
C、亲亲您好,拼多多作为一个以拼团购物为特色的第三方入驻型新电商平台,一直严格遵守国家法律法规持续履行企业公民义务,不会有任何超出法律和道德之外针对公民的抵制行为。对于店铺入驻、运营等平台有严格的审核与治理机制,如果您的售后问题没有得到妥善解决可以及时联系多多,感谢您的支持与理解~
试题二(18分)
阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
项目经理在为某项目制定进度计划时会治疗如下所示的前导图(如图2所示)。图中活动E和活动B之间为结束-结束关系,即活动E结束后活动B才能结束,其他活动之间的关系为结束-开始关系,即前一个活动结束,后一个活动才能开始。
【问题1】(6分)
请指出该网络图的关键路径并计算出项目的计划总工期。
【问题2】(8分)
根据上面的前导图,活动C的总时差为(1)天,自由时差为(2)天。杨工是该项目的关键技术人员,他同一时间只能主持并参加一个活动。若杨工要主持并参与E、C、I三个活动那么项目工期将比原计划至少推迟(3)天。在这种情况下杨工所涉及的活动序列(含紧前和紧后活动)为(4) 。
请将上面(1)到(4)处的答案填写在答题纸的对应栏内。
【问题3】(4分)
针对问题2所述的情形,如仍让杨工主持并参与E、C、I三个活动,为避免项目延期,请结合网络图的具体活动顺序叙述项目经理可采取哪些措施。
A.投诉购买的袋装棉花糖未开封时,透过外包装就看到袋子内壁里面有几根毛发,影响食用
B.投诉购买的棉花糖口味不正,拆袋后发现夹心太少,影响口感
C.投诉购买的洗衣机噪音比较大,影响休息
D.投诉购买的洗衣机突然不能脱水了,影响使用
A.有关涉及政治&领土敏感问题&代言人问题&未上市新品问题,不讨论不发表个人观点,并及时反馈
B.禁止泄露用户信息,勿轻易承诺用户,承诺了就要做到
C.禁止辱骂客户,私自联系用户,并且对用户进行人身攻击
D.手机/充电器反馈发生爆炸/起火/自燃/冒烟等安全类,必须重视并且立即反馈
E.用户反馈购物出现了账户被盗/财产损失、要工商投诉、12315投诉,应立即反馈协助处理
A.出售产品的方式
B.银行存款的方式
C.发行股票、债券、彩票、投资基金证券或者其他债券凭证的方式
D.购买保险的方式
阅读以下说明和图,回答问题1至问题3。
【说明】
S公司开办了电子商务网站,主要为各注册的商家提供商品销售功能。为更好地吸引用户,S公司计划为注册的商家提供商品(Commodity)促销(Promotion)功能。商品的分类(Category)不同,促销的方式和内容也会有所不同。
注册商家可发布促销信息。商家首先要在自己所销售的商品的分类中,选择促销涉及的某一具体分类,然后选出该分类的一个或多个商品(一种商品仅仅属于一种分类),接着制定出一个比较优惠的折扣政策和促销活动的优惠时间,最后由系统生成促销信息并将该促销信息公布在网站上。
商家发布促销信息后,网站的注册用户便可通过网站购买促销商品。用户可选择参与某一个促销活动,并选择具体的促销商品,输入购买数量等购买信息。系统生成相应的一份促销订单(POrder)。只要用户在优惠活动的时间范围内,通过网站提供的支付系统,确认支付该促销订单(即完成支付),就可以优惠的价格完成商品的购买活动,否则该促销订单失效。
系统采用面向对象方法开发,系统中的类以及类之间的关系用UML类图表示,图 10-4是该系统类图中的一部分;系统的动态行为采用UML序列图表示,图10-5是发布促销的序列图。
识别关联的多重度是面向对象建模过程中的一个重要步骤。根据说明中给出的描述,完成图10-4中的(1)~(6)。
A.商家可以自检自查,确定是否存在缺货行为,若存在,则可以自行联系消费者协商(避免频繁联系)
B.若和消费者未协商一致,可以点击[同意赔付],投诉完结
C.商家可以自检自查,确定是否存在缺货行为,若不存在,可点击[拒绝],并上传凭证
D.商家可以自检自查,确定是否存在缺货行为,若存在,只能联系消费者撒销,无法自主赔付完结