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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

仪容仪表标准-仪容包括（)。

A.头发

B.面部

C.手部

D.脚部

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第1题

有害生物防制员应讲究仪容、注重仪表，男士不留长胡须长头发，女士不得化妆留长指甲。（)

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第2题

个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、（)、言谈等几个方面。

A.容貌

B.仪态

C.体态

D.形体

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第3题

路局颁布的《车站客运服务作业标准》中，对客运人员仪容仪表中的立岗姿势和行走、站立姿态是如何规定的？

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第4题

装维员在上门准备过程中应做什么？（)

A.与客户联系预约时要求语言规范，禁用服务禁语，要用商量的口吻听取用户的意见和要求，以用户提出的时间为优先，照顾用户的方便，并在约定时间前4-8小时再次与客户确认，说明我方拟到达时间和工作内容

B.装维人员上门前要检查自己的仪容仪表，按照规范穿戴工装，仪容整洁，头发整齐、无头屑，服装、工具包无异味

C.装维人员应在预约时间前5至10分钟到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，必须及时通知客户并取得客户的谅解

D.装维人员上门前做好资源勘察和小区设备环境确认，带足相应的主、辅料、工器具等，提高装维一次成功率，避免因多次上门引起用户反感和不满

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第5题

仪容仪表总体原则中的TPO原则要求仪容仪表因时间、地点、场合的变化而相应变化．使仪表与时间、环境氛围、特定场合相协调（）

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第6题

礼仪是一个人性格、文化程度、道德修养和什么的外化？（)

A.仪容仪表

B.服饰打扮

C.气质

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第7题

下列哪些行为符合驾驶员仪容仪表要求:（)。

A.穿拖鞋、背心

B.浓妆艳抹

C.带白手套

D.衣着不整洁

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第8题

餐厅服务质监督检查的内容不包括（)。

A.仪容仪表

B.就餐环境

C.服务规范

D.配份质量

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第9题

销售人员的仪容仪表规范内容中允许的是（)。

A.穿高跟鞋

B.化淡妆

C.蓄胡须

D.留指甲

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第10题

《铁路旅客运输服务质量标准》对乘务人员仪容仪表的要求：着装统一规范，整洁大方，佩戴统一标志。（)

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第11题

不属于加油站规范服务检查的内容的是（)。

A.加油站员工的服务态度

B.加油站员工的仪容仪表

C.加油站员工的油品接卸过程

D.加油站员工劳动纪律

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