题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下列关于换房操作流程说法错误的是（）
A.对在客房内的宾客建议前台直接到客房内为宾客办理有关手续
B.换房时对于房价的处理必须严格遵循处理权限
C.对于投诉需要升级房间，前台无权处理，需与客服经理申请
D.不要随意在 PMS更改房价信息
答案
对于投诉需要升级房间前台无权处理需与客服经理申请
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.对在客房内的宾客建议前台直接到客房内为宾客办理有关手续
B.换房时对于房价的处理必须严格遵循处理权限
C.对于投诉需要升级房间，前台无权处理，需与客服经理申请
D.不要随意在 PMS更改房价信息
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对于投诉需要升级房间前台无权处理需与客服经理申请
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A.宾客换房续房完成后，无需回访跟进
B.因宾客对服务不满意而要求换房的，应先致歉
C.询问宾客换房续房需求
D.办理换房续房手续，并通知客房服务人员跟进换房续房工作
A.只需原买受人提出的手写申请
B.通过换房所退出的房源，需重新进行价格调整，并取得公司审批通过后方可再售
C.换房前享受了指定房源折扣，换房后依然可以享受
D.以上说法均不正确
A.熟悉应急救援流程，发现设备运行不正常时，应当按照操作规程采取措施保证安全
B.情况紧急时，可以决定停止使用并及时报告本单位有关负责人
C.负责设备使用状况日常检查、维护保养
D.严格执行有关操作规程和操作人员守则
A.无论客户反映问题是否可以解决，都需要在系统内勾选已处理
B.如客户诉求无法首站解决，可记录疑难咨询单或投诉单
C.在处理意见栏详细填写处理结果，并勾选已处理，点击保存即可
D.如有待处理的异议信息，组长坐席可以点击 操作栏下面的处理键与查看键
A.工作流中只能对未完成的业务流程进行终止，对已完成的业务流程不能进行任何操作
B.对于系统故障，由总行统一通知后可以进行工作流程终止。或因柜员操作有误，及时发现后，可以终止流程
C.流程终止前需要确认该业务是否已记账成功，查询账务未处理，方可进行操作
D.在工作流中进行流程终止时，可以批量操作，无笔数限制
A.为以检查并确认静设备及所有工艺管线的密封性能是否符合规范要求
B.为了发现工程质量大检查中焊接质量，安装质量及使用材质等方面的漏项
C.为了检验仪表的安装、控制是否符合工艺要求，为了检查并确认动设备的密封性能是否符合规范要求
D.使操作人员进一步了解，熟悉并掌握各岗位主要管道的试压等级、试压标准、试压方法、试压要求、试压流程
