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[单选题]

从满足客户金融需求和获得合理收益的角度出发,结合产品的功能特点,以客户需求而非产品为导向,根据产品特征和客户需求为客户提供一揽子的产品配置方案,这就是()。

A.产品组合

B.产品设计

C.产品创新

D.产品协同

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第1题
惬意度服务是从服务对象的()和利益出发,既满足用户的服务需求,也能够周到细致地考虑到用户未考虑到的现在时需求和将来时需求。

A.意愿

B.需求

C.角度

D.诉求

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第2题
从企业角度来看,CRM被期望能够为企业管理好生产历史资料,建立统一的生产视图,最终让信息为企业带
来收益;从客户角度看,客户重视CRM所提供的接触面,期望能够获得更好的客户体验,这就是CRM的两重性。

A.正确

B.错误

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第3题
规划设计的活动从服务需求出发,到设计出符合业务需求和成果的服务方案为终点。在需求阶段,客户结合和自身要求,提出服务级别需求()

A.服务成本

B.服务模式

C.服务目录

D.服务方案

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第4题
成交价格必须满足一定的条件才能被海关所接受,否则不能适用成交价格法,必须具备的条件是()。

A.买方对进口货物的处置和使用权不受限制

B.货物的价格不应受到导致该货物成交价格无法确定的条件或因素的影响

C.卖方不得直接或间接的从买方获得因转售、处置或使用进口货物而产生任何收益,除非上述收益能被合理确定

D.买卖双方之间的特殊关系不影响价格

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第5题
成交价格必须满足一定的条件才能被海关所接受。否则不能适用成交价格法,而必须具备的条件是()。

A.买方对进口货物的处置和使用权不受限制

B.货物的价格不应受到导致该货物成交价格无法确定的条件或因素的影响

C.卖方不得直接或间接的从买方获得因转售、处置或使用进口货物而产生任何收益,除非上述收益能被合理确定

D.买卖双方之间的特殊关系不影响价格

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第6题
敏捷软件过程强调:让客户满意和软件尽早增量发布;小而高度自主的项目团队;非正式的方法;最小化软件工程工作产品以及整体精简开发。(24)不是采用这种软件开发过程的原因。

A.难以提前预测哪些需求是稳定的和哪些需求会变化

B.对于软件项目开发来说,设计和实现可以做到基本分离

C.从制定计划的角度来看,分析、设计、实现和测试并不容易预测

D.可执行原型和部分实现的可运行系统是了解用户需求和反馈的有效媒介

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第7题
金融服务营销的原则包括()。

A.把握客户需求和消费心理的原则

B.全方位服务和金融服务国际化延伸的原则

C.科学的客户管理系统原则

D.高素质金融服务人才培养原则

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第8题
● 敏捷软件过程强调:让客户满意和软件尽早增量发布;小而高度自主的项目团队;非正式的方法;最小化
软件工程工作产品以及整体精简开发。 (24) 不是采用这种软件开发过程的原因。

(24)

A. 难以提前预测哪些需求是稳定的和哪些需求会变化

B. 对于软件项目开发来说,设计和实现可以做到基本分离

C. 从制定计划的角度来看,分析、设计、实现和测试并不容易预测

D. 可执行原型和部分实现的可运行系统是了解用户需求和反馈的有效媒介

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第9题
当面临网络设计决策时,管理者的目标是设计一个网络()。

A.使公司利润最大化

B.把公司的成本降到最低

C.最大限度地提高公司的利润,同时满足客户的需求和反应能力

D.满足客户需求和响应能力

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第10题
让办公室人员有机会体验对方的处境,经常从他人的角度,而不是仅仅从自己的角度,来审视问题,了解他人的需求和感受,客观地认识和理解问题。()
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第11题
从引导资本流向的角度看,金融政策创新要求将与资源环境生态等相关的潜在成本、收益、风险、回报纳入到投融资决策中,由此规范和引导经济资源流向,促进绿色发展。()
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