题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

面对无理取闹型客户，我们不应该（)。

A.委婉地与客户进行沟通交流

B.分辨客户投诉的原因

C.满足客户的退换货要求

D.为维护店铺名誉，指出客户的刁难无理行为

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第1题

自用型配送中心与公共型配送中心相比，它面对的客户更加广泛，供应链中的任何成员均可成为客户。（)A

自用型配送中心与公共型配送中心相比，它面对的客户更加广泛，供应链中的任何成员均可成为客户。()

A．正确

B．错误

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第2题

各液压胶管接头的O型密封圈不是一次性的，每次检修时不应该更换。（)

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第3题

企业可将客户面对缺货的反应分为()。

A.销售推迟

B.销售额损失

C.丧失客户

D.提前预订

E.以上都不对

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第4题

销售人员面对客户个人利益和客户机构利益时，要（)。

A.抓客户个人利益

B.抓客户机构利益

C.不确定，抓大放小

D.两手都要抓，两手都要硬

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第5题

面对陌生人时，花花的情绪表现积极，社交能力较强。根据Kagan和Fox对气质类型分类，判断花花最有可能属于哪种气质类型？（)

A.趋近型

B.困难型

C.抑制型

D.慢热型

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第6题

花花在面对陌生刺激时，会表现出较多的消极情绪和退缩行为。根据Kagan和Fox对气质类型分类，判断花花最有可能属于哪种气质类型？（)

A.趋近型

B.困难型

C.抑制型

D.慢热型

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第7题

古今中外成千上万的英雄人物，面对人生道路上的艰难曲折，以坚定的信心在逆境中奋起，最后赢得成功，成为后人学习的榜样。这启示我们，对于人生旅途中的逆境，应当采取的正确态度是（)。

A.大胆正视，积极应对

B.居安思危，自激自励

C.怨天尤人，自暴自弃

D.谦虚谨慎，戒骄戒躁

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第8题

在需求管理内容中，我们把需求分为独立需求和相关需求两类，下面对相关需求的描述正确的是（）。A.

在需求管理内容中，我们把需求分为独立需求和相关需求两类，下面对相关需求的描述正确的是（）。

A.独立于人们的主观控制能力之外

B.其数量与出现的概率是随机的、不确定的、模糊的

C.某项物料的需求与对其他物料的需求无关

D.其需求数量和需求时间与其他的变量存在一定的相关关系，可以通过一定的数学关系推算得出

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第9题

2020年春节前后，突如其来“新冠”疫情，瞬间按下了我们生活与工作的暂停键。然而，我们的党和政府，迅速反应，快速组织，众志成城，抗击疫情，取得了举世瞩目的伟绩。如今，春暖花开，我们开始放飞快乐的心情，开始追逐曾经的梦想。..

2020年春节前后，突如其来“新冠”疫情，瞬间按下了我们生活与工作的暂停键。然而，我们的党和政府，迅速反应，快速组织，众志成城，抗击疫情，取得了举世瞩目的伟绩。如今，春暖花开，我们开始放飞快乐的心情，开始追逐曾经的梦想。但我们不会忘记举国之力抗御“新冠病毒”期间，军人、医护人员、社区管理人员、志愿者们逆向而行，逆风飞扬，正是他们的奉献、无畏、拼搏，挽救了无数生命，留下了可歌可泣的故事，留给了我们久久不散的感激。请选择奉献、诚实、亲情、善良、合作、思辨、全球公民素质、面对死亡等其中的一个话题，写一篇演讲稿，面对家人、朋友演讲（当众讲话），要求：1.演讲稿600-800字；2.表述时间3-4分钟；3.宣扬社会主旋律。

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第10题

在亲子活动快结束时，张老师要求小朋友们把玩具收起来，孩子们不听反而跑到各自家长怀里，这时张老师说：小朋友们找到了家长，我们把玩具宝宝也送回家吧。孩子们马上照做了，张老师面对偶发事件灵活机动地处理的艺术，称作（）。

A.教育规律

B.教育模式

C.教育原则

D.教育机智

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第11题

软件产品与其它工业产品相比具有独特的开发过程,这决定了我们需要使用软件质量保证的方法学和工具面对软件质量的各种特殊的挑战.那么,软件开发过程的独特性有().

A.软件产品的高复杂性

B.与其它系统有接口