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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下关于看车时间邀约询问方式错误的有()

A.2周内请工作人员联系您,您时间方便了去现场了解一下

B.两周内你能看车是吧

C.下周您哪天有时间,让当地销售联系您沟通一下XXXXX

D.客户:我这周都有时间,让你们销售联系我吧/客户:我随时都可以

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AB

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第1题
以下哪一项不属于聊天必做内容()

A.标准开场、回答问题、房源卖点介绍

B.挖掘需求、推荐房源、邀约带看

C.一问一答,不好意思开口要电话,让客户来结束聊天

D.询问联系方式、交换电话微信,标准结束语

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第2题
以下场景中邀约次数为两次的有()

A.客户:我想去看看那房子。经纪人:你想什么时候看

B.经纪人:你可以过来看看这房子。客户:……继续了解房源情况,我安排下时间过去看看。经纪人:您什么时候有时间过来看

C.经纪人:您什么时候有时间,可以过来看看这房子。客户:到时候再说吧。经纪人:这房子性价比挺高的,你可以抽时间出来看看,我们这有钥匙

D.经纪人:您什么时候有时间,可以过来看看这房子。客户:行,我抽时间过去看看

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第3题
关于代理商反馈无效派单申请不符合退单规范情况有哪些()

A.电话邀约客户量尺时询问客户预算或提供产品报价,因客户不接受报价或认为客户预算较低而退单

B.派单后商场设计师已上门测量服务,但客户意向不强,商场申请退单

C.客户已进店,商场反馈客户只是了解对比,申请无效订单

D.商场退单时已经超过接单时间48小时

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第4题
接到客户来电时,应先询问基本信息后再邀约看房()
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第5题
空看的形式有以下哪几种()

A.自主空看

B.陪同空看

C.集中空看

D.邀约空看

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第6题
下列询问购车预算方式存在错误的是()

A.您好,您就是买个10万左右的车对吧

B.您想买的车是多少钱的

C.我们这边10万到15万的车都有,您到时就看一下好吧

D.您是打算买10万以下的还是10到15万的

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第7题
(三)以下说法中正确的有()

A.仅以联络客户为目的,不得主动向第三方询问或引导是否有代偿意愿(客户授权除外)

B.如第三方主动提出愿意进行代偿或客户授权要求催收人员联系指定第三方代偿,可告知客户欠款金额和卡号,以及提供还款方式和时间

C.联系第三方机构,仅以核实信息为目的

D.为证实客户欠款事实,向村委会传真刻有委托方公章的欠款告知函

E.在向第三方询问关于客户联系方式时,必须采用开放式提问询问信息

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第8题
网约车驾驶员向乘客确认具体抵达地点,以下最合适的询问是()

A.喂,是到前面吗

B.你这个地方到底是哪里

C.请问,您要去的地方具体在前面什么位置

D.你注意看,有没有到

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第9题
经纪人张海在邀约客户看房的过程中,以下做法正确的是哪几项()

A.张海与客户约好在第二天的下午14:00进行带看

B.张海询问了客户看房有几个人,并安排了同事协同带看

C.客户对张海推荐的房源明确表示不满意,张海依然进行邀约

D.客户表示自行开车看房,于是张海咨询了项目部是否有停车位,并告知客户

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第10题
意向客户促进主要内容包含()

A.二次客户跟进,邀约进店看车

B.为了让客户抗拒

C.促进客户管理

D.准备回访话术

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第11题
关于报备,以下说法错误的是()

A.了解各项目报备时间,提前确认报备号码、报备客户信息是否有效,比如:客户姓名和电话一定要再三确认有没有错误,错一个数字成交不算

B.客户有意向看房,直接约客户去项目现场,在现场在进行报备

C.客户有多个号码时,要一个手机号码进行报备即可

D.报备后一定要收到驻场回复报备成功在带过去,没有收到短信就电话联系确认报备是否有效

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