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第2题
赫斯曼和法雷尔认为，企业员工对企业领导人违背心理契约的反应可通过四种方式表现出来，分别是表达交流、忠诚、疏忽和()。
赫斯曼和法雷尔认为，企业员工对企业领导人违背心理契约的反应可通过四种方式表现出来，分别是表达交流、忠诚、疏忽和（)。
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第4题
作为一种长期的开放式雇佣关系，基于双方的信任和忠诚感，员工的奖赏与其绩效之间的关系比较松散。这种心理契约类型称为______。
A.变动型心理契约模式
B.平衡型心理契约模式
C.交易型心理契约模式
D.关系型心理契约模式
第6题
逆反心理在心理学上又叫控制心理，它是指行为主体按照特定的标准或社会规范对人们进行引导和控制时，行为客体产生的反向心理活动。也可以说是人们由于受某种原因的影响而产生对某事物（内容和形式)持对立、抵触、反对态度的心理状态。 根据上述定义，下列不属于逆反心理的是：
第8题
当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏时，日本企业已开始改变竞争方式，将重点转移到顾客服务方面来。继质量之后，服务变成了企业下一个全力以赴的目标。以下哪项不是上面文中之意？
A.质量是企业生存的根本，是迎合顾客消费心理的唯一法宝。
B.要通过提供实用、创新、符合市场需求的产品，来增加顾客满意度。
C.通过合理的雇用程序，录用最为顾客着想和最有责任心的员工。
D.让产品超越顾客的期待，是使顾客建立忠诚度的最有效的办法。
