题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
座席提供了一张需要回复客户的工单号，请问如何去查找到该工单为座席进行外呼（）
A.点击95598话务班班员
B.点击工单待办
C.查找与座席提供工单尾号一致的工单号
D.在业扩工单查询功能中输入座席提供的工单号
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
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A.点击95598话务班班员
B.点击工单待办
C.查找与座席提供工单尾号一致的工单号
D.在业扩工单查询功能中输入座席提供的工单号
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ABC
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A.未针对客户投诉的问题进行答复或答复不全面
B.未向客户沟通解释或未说明沟通解释结果的
C.未积极有效的采取措施处理客户投诉的
D.该提供而未提供相关投诉处理依据的
E.其它经审核确定应回退的
