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[多选题]
电子商务框架结构包括（)。
A.服务支持层
B.国家政策及法律规范
C.技术支持层
D.电子商务应用层
E.技术标准和网络协议
F.网络层
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A.电子商务可以使用户方便地进行网上购物
B.电子商务可以使用户方便地进行网上支付
C.电子商务是一种在计算机系统支持之下的商务活动
D.电子商务可以使政府全方位地向社会提供优质的服务
A.以“供应链”管理为核心
B.支持跨国企业的经营与管理
C.使用了Internet/Intranet、EDI、电子商务、CIMS等现代信息技术
D.支持业务层操作的计算机自动、高效处理
客户关系管理系统(CRM)的基本功能应包括______。
A．自动化的销售、客户服务和市场营销
B．电子商务和自动化的客户信息管理
C．电子商务、自动化的销售和市场营销
D．自动化的市场营销和售后服务
A.流对象
B.连接对象
C.数据对象
D.泳道
