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[多选题]

经省质检组12月14日14:06分回访13874176782工作人员表示不清楚具体情况,需要打电话询问客户宽带是否已安装好;省质检组14:21再次回访13874176782工作人员告知用户称在12月12日中午已安装好,现宽带使用正常。与地市回复(维护人员已于12月12号10:30上门完成安装)一致,但根据工单轨迹核实:12-1011:06:36资源配置,12-1011:06:54工单受理,12-1117:40:08接单,12-1118:47:59现场开通。根据回访内容及系统工单轨迹核实12月11日无上网记录。请问此条工单体现什么问题?()

A.未及时接单

B.虚假归档

C.乱收费

D.服务态度问题

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第1题
改约案例:1、情况说明,装维人员以用户不在家预计完成时间2019年12月14日发起了改约申请,上传改约凭证为短信凭证;2、省调核实情况:回访用户付费号码:14773950421表示本人不在家,但是工作人员可以随时上门安装,但工作人员太忙了,一直没有上门,且确认12月8日没有发送过这样短信,现要求尽快联系上门安装。回访系统绑定的用户联系电话(13511172707),接听者承认自已是装维人员李伟,但系统内上传的短信凭证联系号码也是装维人员13511172707的号码。3、请问师傅的错误包括哪些?()

A.未及时上门安装

B.虚假改约

C.伪造凭证

D.擅自更改用户信息

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第2题
H5装机不满意典型案例1、客户不满意留言:没安装。2、经省质检组核实情况属实:用户反馈当时因自己不在家,让师傅晚几天上门安装,师傅于11月10日已上门安装好宽带。经工单轨迹查询:2019-10-2415:03:16资源配置;2019-10-2511:29:06发起改约申请:系统有客户短信凭证要求11月5日安装;2019-11-0117:38:24强制激活;2019-11-0117:56:48工单已资源归档完工。 3、请问师傅的错误包括哪些?()

A.装机未完成虚假归档

B.承诺客户的上门时间不履行

C.虚假改约造成客户不满

D.擅自提前激活未与客户沟通

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第3题
H5装机不满意典型案例1、客户不满意留言:你们公司发来短信说是材工费是100元,装完后收我320元,没要路由器,机顶盒连接猫的线也没给我,电源适配器也没给我,说明书我问他了,他说掉车上了,他才拿给我,气人。什么话都不说了,这就是公司的服务。 2、经省质检组核实情况属实:用户表示费用问题,师傅已跟用户解释,关于网线跟电源适配器,用户称已经给了是自己没有看到,说明书确实是师傅当时落下了没有给用户,对于师傅的服务是否满意,用户也没回应,并称这是你们公司的事,你们自己去查不愿详谈。3、请问师傅的错误包括哪些?()

A.机顶盒未现场拆封配套设备不齐备

B.答疑指导不耐烦

C.收费不明确,现场未与客户做好沟通

D.服务态度不好

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第4题
关于进口申报期限,下列表述正确的是()。

A.经电缆、管道或其他特殊方式进境的货物,进口货物收货人或其代理人都应当按照海关的规定定期申报

B.进口货物的申报期限为自装载货物的运输工具申报进境之日起14日内

C.进境快件应当自运输工具申报进境之日起14日内向海关申报

D.经海关批准准予集中申报的进口货物,自装载货物的运输工具申报进境之日起1个月内向海关申报

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第5题
关于进口申报期限,下列表述正确的是()。

A.进境快件应当自运输工具申报进境之日起14日内向海关申报

B.进口货物的申报期限为自装载货物的运输工具申报进境之日起14日内

C.经电缆、管道或其他特殊方式进境的货物,进口货物收货人或其代理人应当按照海关的规定定期申报

D.经海关批准准予集中申报的进口货物,自装载货物的运输工具申报进境之日起1个月内向海关申报

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第6题
中央红军长征经过了多少省()

A.11

B.12

C.13

D.14

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第7题
为确保客户问题真实处理,分公司需在投诉处理完成后对客户进行回访,确认客户感知是否恢复,质检现场处理人员服务是否规范,并做好回访记录。()
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第8题
甲公司20××年12月发生部分经济业务如下:(1)用银行存款支付生产车间办公费6000元。(2)购入材料

甲公司20××年12月发生部分经济业务如下:(1)用银行存款支付生产车间办公费6000元。(2)购入材料一批已入库,价款30000元已在上月预付;另用银行存款支付该批材料的市内运费2000元。(3)销售产品一批,售价200000元,其中80000元已收到并存入银行,余款未收。(4)从银行取得借款100000元,期限6个月。(5)用银行存款180000元发放工资。(6)用银行存款支付行政管理部门设备修理费800元。(7)预收货款60000元存入银行。(8)毁损设备一台,原值80000元,已提折旧30000元,原因待查。(9)查明上项设备毁损系自然灾害所致,保险公司同意赔偿20000元,其余损失经批准计入营业外支出。(10)领用原材料200000元。其中生产产品耗用157000元,车间一般耗用40000元,行政管理部门耗用3000元。(11)结转本月制造费用150000元。(12)结转完工产品成本900000元。(13)结转产品销售成本150000元。(14)期末结转本年利润800000元。(15)提取盈余公积80000元。要求:对上述业务编制会计分录(不考虑增值税和明细科目)。

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第9题
甲有限责任公司(以下简称“甲公司”)和乙有限责任公司(以下简称“乙公司”)

甲有限责任公司(以下简称“甲公司”)和乙有限责任公司(以下简称“乙公司”)均为玩具生产商。2008年7月8日,甲公司向商标局提出申请,为其生产的一款毛绒玩具注册M商标。2008年7月14日,乙公司向商标局提出申请,为其生产的另一款毛绒玩具注册N商标,并称自己享有优先权。2008年12月,商标局经初步审定后公告了乙公司的N商标。 乙公司取得N注册商标后,与丙公司协商,许可丙公司使用该商标。回答下列问题:

乙公司是否应当保证丙公司使用N注册商标的商品质量?说明理由。

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第10题
飞悦套餐(2019版)(2019年12月14日起),本套餐与其他流量产品均互斥()
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