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第3题
有学生经常不参与课堂活动，总认为自己不如他人。以下哪些做法有助于他走出自卑走向自信（)？
A.鼓励他和同学之间建立良好的关系
B.鼓励他和老师之间建立良好的关系
C.灌输“我能行”的观念
D.建议他在作业本上等显眼处贴上“通过努力，我一定能行”的标签
第11题
《10kV及以下业扩受电工程典型设计》：业扩又称业务扩充，指为客户办理新装、增容、变更用电和相关业务手续，答复供电方案，对客户受电工程进行设计审核、中间检查和竣工检验，以及装表接电、签订供用电合同、建立（）的整个过程管理。
A.档案
B.客户资料
C.客户信息
D.客户档案
