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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

装维人员上门服务时,遇客户房门关闭需先敲门,若客户房门开启时,下列做法正确的是()。

A.先敲门,经客户同意后再进入

B.不需要敲门,可直接进入

C.客户家中人少时不需要,但人多时需要先敲门,经同意后再进入

D.只有客户1人时不需要敲门,可直接进入

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第1题

装维人员上门服务时必须检查用户身份证。()

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第2题
上门服务时,如工作场所内摆放有现金、金银饰品或其它贵重物品,客服人员应先提醒客户关注。()
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第3题
当大量待装客户积压和大量客户故障发生时,地(市)分公司可打破装维责任区域和生产组织的限制,临时成立装机或修障应急突击队,积极支援装维工作压力大的区域;必要时可向省公司网络运行维护部提出申请,由地(市)分公司自行调度其他地(市)公司的人员进行支援。()此题为判断题(对,错)。
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第4题
柜员为客户办理扫码收单业务时需要先确定商户是否有我行账户作为扫码收单账户,如果没有考虑是否需要携带移动发卡机上门服务。()
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第5题
对于装维人员来说与客户沟通最主要的是语言沟通有效的口头表达是声音素质和其他个人素质综合作用的结果。()
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第6题
信号开放后,原则上不得关闭信号、变更进路。遇特殊情况必须关闭信号、变更进路时,列车调度员(车站值班员)与司机联系妥当后方可办理。危及行车和人身安全时,应先通知司机,再关闭信号,未确认列车停妥或不满足信号开放时机,禁止操纵进路上的道岔。()
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第7题
装维人员在查询用户本机号码时应使用16801171进行查询。()
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第8题
宽带类投诉及装维级别,C级:主要针对普通宽带客户,宽带安装时限为24小时。()
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第9题
关于跑道作业的要求,以下哪项是正确的()

A、未经塔台允许,任何车辆、人员不得侵入跑道,否则将按照控制区证件记分管理规定扣除20分,收回控制区证件

B、车辆需在跑道进行作业时,应当事先征得空中管制部门或机场管理机构同意,按指定的时间、区域、路线穿行或作业

C、在经塔台允许进入跑道的人员须穿着反光服饰,车辆应符合相应标准

D、在停航期间实施跑道维护作业的单位,实施作业前应由相应模块向飞行区运行监控模块(AOCC)指挥协调员进行申请,得到跑道及其相连的滑行道关闭可以进入的通知后,由相应模块负责按要求设置关闭标志、标识,并组织相关人员进入作业区域,施工、维护期间,相关模块负责施工车辆和维保人员的引领,并做好施工现场的安全监管工作

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第10题
如客户需终止集中打印回单上门传递,签署一式两份申请委托书,选择关闭集中打印功能,加盖公章及法定代表人签章,运营中心经办人员审核无误后在系统做关闭协议。()
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第11题
值班调控人员与运维人员进行倒闸操作联系时,应先互报单位和姓名。()
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