题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
（)不属于IT服务部署实施执行阶段的主要活动。
A.积累知识
B.编写服务作业指导书
C.开展客户满意度调查
D.配置管理数据库的初始化
答案
C、开展客户满意度调查
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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（请给出正确答案）
答案
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A.积累知识
B.编写服务作业指导书
C.开展客户满意度调查
D.配置管理数据库的初始化
答案
C、开展客户满意度调查
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A.计划、执行、检査、改进
B.规划设计、资源配置、服务运营、持续改进、监督管理
C.服务战略、规划设计、部署实施、服务运营、持续改进
D.规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理
A.二次规划设计
B.客户满意度调查
C.项目验收
D.监督管理
A.①②③
B.③⑤⑥
C.④⑤⑥
D.①③⑤
IT服务营销过程共分四个阶段，下面（）不属于这四个阶段的内容。
A.服务执行阶段
B.服务达成阶段
C.启动准备阶段
D.能力展示阶段
A.服务工程方法论以“将满足需求的服务系统部署到运行环境下”为目标，当外界需求和环境发生变化时，它应提供相应的方法使服务系统适应变化。
B.服务工程方法论的目标是提高开发效率、降低开发成本、提高目标系统的质量，降低开发过程中的管理与协调难度。
C.服务工程方法论由覆盖服务创新、需求工程、服务设计、服务开发、服务部署等不同阶段的方法与指导性原则构成。
D.全过程文档化跟踪与可追溯性等项目文档管理的事宜，属于项目管理的范畴，不属于服务工程方法论关注的范畴。
