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[判断题]

《铁路旅客运输服务质量规范》规定:乘务人员配置具备录音功能的手持电台及音视频记录仪。设备电量充足,作用良好。()

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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定行李车办公室有遮光帘、时刻表、货位示意图和"严禁烟火"标志。()
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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。()
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在座(铺)位下面。()
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第4题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,客运监察负责监督监察()等客运服务质量。

A.职业道德

B.职业纪律

C.文明服务

D.礼仪规范

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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,除检查等工作必须外,非餐车工作人员不进入餐车厨房。()
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,垃圾及时清运,()。

A.随时清运

B.日产日清

C.两日一清

D.多日一清

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第7题
《局铁路旅客服务质量规范》铁路列车乘务人员从业期间()进行一次健康检查。

A.半年

B.每年

C.二年

D.三年

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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,始发列车检票时间不晚于开车前()分钟。

A.45

B.40

C.35

D.30

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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,保洁工具()存放。

A.隐蔽

B.定点

C.定点安全

D.定点隐蔽

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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:对重点旅客做到知座席、知到站、知姓名,有登记、有服务、有指导,优先办理卧铺、安排座席。()
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第11题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,车站停止检票时,关闭检票口,通告()。

A.候车室

B.候车室和站台

C.候车室、检票口

D.站台、检票口

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