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[判断题]

故障报修工单现场抢修记录应对故障处理过程进行描述，可以以“已处理”、“已转部门处理”等形式回复。（)

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第1题

接到客户报修时，应详细询问故障情况。如判断确属供电企业抢修范围内的故障或无法判断故障原因，应详细记录，立即通知抢修部门前去处理，并告知客户是有偿服务。（)

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第2题

供电企业提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一半般为：城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。（)

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第3题

故障考核不包括（)。

A.故障工单处理及时率

B.故障重复率

C.硬件故障率

D.现场服务书的反馈意见

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第4题

国网客服中心受理客户故障报修诉求后，根据报修客户重要程度、停电影响范围、故障危害程度等，按照紧急、一般确定故障报修等级，2分钟内派发工单。（)

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第5题

龙塘供电属于肥东,故障报修工单直接发至肥东。（)

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第6题

所有故障报修工单都要求地市在恢复供电之后回单。（)

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第7题

故障报修工单，地址为“阜南县三塔镇胡坟庄”请选择派发单位（)

A.阜阳市

B.阜南县

C.阜阳农电

D.三塔供电所

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第8题

故障抢修人员接到故障抢修出动命令后，应立即赶往故障现场，将现场情况报告供电调度，并按照调度指令进行抢修处理。（)

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第9题

故障抢修完毕后，抢修组可不将故障点情况、现场照片、处理经过和结果、遗留问题、尚需后续处理的工作项目报告集团公司电调（或段调度)。（)

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第10题

中断处理过程分为：第一步关中断，取中断源，第二步保留现场，第三步______，第四步恢复现场，第五步开

中断、返回。()

A．转中断服务程序

B．将外设要求排队

C．记录时钟

D．捕捉故障

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第11题

异常行为识别岗位职责包括（)。

A.利用情报系统分析、筛查异常人员

B.对民航安检现场人员实施异常行为识别，发现可疑人员

C.向民航安检现场岗位发布异常行为人员安全提示

D.对报修民航在用安检设备进行故障判定及维修，并做好记录

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