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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

假如在规定时间送到了,但顾客不要了或退单怎么办,配送员运费能拿到吗?

A.如果配送员取货及时,但是在配送的过程耽误了时间,造成退单/拒收责任由配送员自行承担,配送员将拿不到运费

B.如果是因为商家出货晚了,配送员配送及时,造成退单/拒收责任由商家承担;配送员把餐送回商家时,需要与商家当面确认,非配送员的责任,在商家同意的情况下,将此订单点击完成,就可以拿到运费

C.但是如果配送员没有与商家沟通确认,也没有及时与同城配平台联系的情况下私自点击完成,而造成商家投诉的,配送员不但拿不到运费,反而会受到同城配平台相关规定的处罚

D.配送员都能拿到运费

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第1题
投诉回复单位要对已反馈的投诉工单进行审核,如在审核过程中发现工单查证原因不清晰、()导致无法回复客户等处理质量不佳的工单,投诉回复部门有责任退单并注明原因。

A.无法获取

B.问题暴露

C.未给出明确结论

D.时间过长

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第2题
买家申请退款,与买家沟通时,一定不要让买家选择的原因是()

A.拍错了,不想要了

B.7天无理由退换货

C.未按约定时间发货、缺货、商品质量问题

D.退运费

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第3题
买家包裹发出后不要了,申请了仅退款,由于退款时间到了,物流还在买家当地,售后先给订单拒绝退款了,买家来催促订单快点退款,客服考虑到客户的购物体验度,先给买家做退款处理。()
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第4题
假如在监控程序生产计划画面中查询其它时间的计划,可直接修改日期栏中的日期并按下键盘上的回车键或点击刷新按钮。
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第5题
测定杂质含量时,假如在规定的仪器精度或实验方法下没有检测出数据,可按如下方式报出结果()。

A.0

B.无

C.未检出

D./

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第6题
顾客已经申请过退定金通道,且订单已经备注(已开通退定金),但反馈无法申请退款,应如何处理?()

A.复制订单编号到卖家中心-已卖出的宝贝查询订单是否显示(卖家已同意退定金)若没有显示

B.重新交接售后开通通道

C.和顾客说已经开了,让顾客自己再看一下

D.不查询直接交接售后重新开通

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第7题
顾客已经收到货后,但不想要了,必须要满足以下哪几点要求可以申请7天无理由退货?()

A.运费需要自理

B.产品包装盒已经拆开,但未使用

C.星礼卡未绑定使用,但卡密涂层已经被刮开

D.杯具产品用水清洗过,但未使用

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第8题
顾客购买一包纸尿裤,签收30天后反馈使用红屁屁,以下关于红屁屁(在红屁屁周期内)处理方案正确的有()

A.提供红屁屁图片(2张含以上)、安抚顾客,协商10-30元赔偿给到顾客,建议顾客留下商品

B.已经拆封在谈了10-30元赔偿不认可的情况下,可以申请全额理赔,商品无需寄回

C.不认可,已经拆封在谈了10-30元赔偿不认可的情况下,需要将商品退回到仓库后,安排退货退款

D.无法退货,顾客不认可后,可以转任务单处理

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第9题
假如在一笔交易中,提单日期为2009年7月15日,信用证有效期为2009年8月15日。按《UCP600》,受益人最迟
向银行交单的期限为()。 A.2009年7月15日 B.2009年8月5日 C.2009年8月15日 D.2009年8月6日

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第10题
以下关于证券承销方式的表述中正确的有:()。

A.投资银行在承销过程中完全遵照发行人提出的要求选择承销方式

B.在证券包销和余额包销方式中,发行人不承担风险,风险转嫁到了投资银行身上

C.当所发行证券的信用等级较低时,投资银行也可以选择只接受发行者的委托,代理其发行证券,如在规定的期限内发行的证券没有全部售出,则将其剩余部分返回发行人,风险由发行人自己承担

D.投资银行还可以通过参加投标承购证券,再将其销售给投资者

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第11题
退单案例:1、情况说明,师傅以用户明确表示不安装发起退单;退单备注为用户明确表示不安装;2、省调核实情况:联系用户反馈前不在家,要求师傅改时间,但是师傅直接给退单了,用户现在还是要安装,要求师傅尽快联系上门安装。3、请问师傅的错误包括哪些?()

A.退单原因与实际不符

B.未上传相应退单凭证

C.未明确用户需求

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