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更多“如果服务单评价量在10单以下，会因售后满意度不达标对商家进行…”相关的问题
第2题
关于POP基础考核指标服务单差评率的解释错误的是？（）
A.目标值是服务单差评率≤10.00%
B.指在考核周期内，用户在售后服务处理后进行不满意和非常不满意的评价量占同周期内售后服务单总量的比例
C.【（不满意评价量+非常不满意评价量）/同周期售后服务单总量】100%
D.考核门槛是在考核周期内，店铺售后服务单量＞10单
第3题
关于POP基础考核指标服务单差评率的解释错误的是（)。
A.目标值是服务单差评率≤10.00%
B.指在考核周期内，用户在售后服务处理后进行不满意和非常不满意的评价量占同周期内售后服务单总量的比例
C.[(不满意评价量+非常不满意评价量)/同周期售后服务单总量]x100%
D.考核门槛是在考核周期内。店铺售后服务单量大于10单。
第7题
作为一名服务专家，若客户反馈以下问题，其中属于大数据杀熟类问题的是（)。
A.投诉老用户无法领取新人礼包
B.投诉新老用户查看同一个商品，页面显示的价格不同
C.投诉平台满返成功后退单，会回收已发放的优惠券
D.投诉自己邀请好友助力可砍掉的金额时高时低
第11题
某项目在评标时，根据招标文件的要求，承建单位在类似项目中的经验、技术方案、进度计划、项目成本等
因素的权重分别为20%、40%、10%、30%。假定每个评价项满分为100分，甲、乙、丙、丁四家投标商的得分情况如表9－1所示。该项目应选择（）。
A．投标商甲 B．投标商乙 C．投标商丙 D．投标商丁
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A．投标商甲 B．投标商乙 C．投标商丙 D．投标商丁
